COLUMN

コラム一覧

2026年

2026年2月17日タグ:#AIチャット, #CX, #EC商品検索, #LLM, #RAG, #RAG連携, #ZETA CXシリーズ, #ZETA SEARCH, #ZETA株式会社, #エージェンティックサーチ, #生成AI

RAGとエージェンティックサーチ

RAGというワードの定義
先週社内で、RAGという言葉の指す内容についてのやり取りがありました。
私がRAGというワードを使う時は広義の意味で、AI(LLM)が検索エンジン等に接続してリアルタイムで正確なデータを取得し回答する、つまりAIからデータを取りに行くというプロセスを想定しています。一方で、狭義の意味ではAI(LLM)に事前に正確なデータを学習させに行くというプロセスがRAGに該当するというものです。
私が想定しているケース(AIがリアルタイムで検索に行く)は、狭義ではエージェンティックサーチと呼ばれるという記事がありました。
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なぜ、Claude…

2025年

2025年11月11日タグ:#A2A, #Agentic AI, ＃LAMBDA株式会社, #RAG連携, #ZETA CXシリーズ, #ZETA SEARCH, #ZETA VOICE, #ZETA株式会社, #コンテキスト検索, #チャットボット, #会話検索, #生成AI

AIチャットと検索

当社における検索エンジンの位置付け
ここ最近の2つのコラムで、今後のCXにおけるAIの活用について触れましたが、今この辺りの動きは急速に広がっているという感触です。

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【関連コラム記事】

AIコマースメディア構想

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(2025年10月29日公開)

活用期に入るAI

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(2025年10月15日公開)

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当社の「ZETA…

2025年10月29日タグ:#A2A, #Agentic AI, ＃LAMBDA株式会社, #ZETA CXシリーズ, #ZETA GEO, #ZETA HASHTAG, #ZETA SEARCH, #ZETA VOICE, #ZETA株式会社, #コマースメディア, #生成AI

AIコマースメディア構想

2025年10月15日タグ:#A2A, #Agentic AI, #shoptalk, #ZETA CXシリーズ, #ZETA GEO, #ZETA HASHTAG, #ZETA SEARCH, #ZETA VOICE, #ZETA株式会社, #生成AI

活用期に入るAI

2024年

2024年5月31日タグ:#EC商品検索, #ZETA CXシリーズ, #ZETA HASHTAG, #ZETA SEARCH, #ZETA VOICE, #ZETA株式会社, #サイト内検索, #ハッシュタグ, #リテールメディア, #レビュー

ハッシュタグ検索の未来

ZETA HASHTAGの強み
最近情報発信はリテールメディア広告が多かったですが、2024年5月期で一番良く伸びたのはハッシュタグエンジン「ZETA…

2024年5月30日タグ:#EC商品検索, #ZETA AD, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #コマースメディア, #ハッシュタグ, #リテールメディア, #レビュー, #広告

リテールメディア広告の現状と未来

2023年

2023年12月11日タグ:#UGC, #ZETA AD, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #キュレーション, #ハッシュタグ, #リテールメディア, #リテールメディアネットワーク, #レビュー, #広告

ポストクッキー対策としてのZETA CXシリーズ

ついに始まるCookie規制
いよいよサードパーティCookie規制も大詰めを迎えようとしています。
そうした中で、先日リテールメディア広告ソリューションである「ZETA…

2023年11月9日タグ:#ChatGPT, #ZETA AD, #ZETA CXシリーズ, #ZETA HASHTAG, #ZETA株式会社, #キュレーション, #ハッシュタグ, #リテールメディア, #レビュー, #人工知能, #広告

構造改革への取り組みと適時開示

2022年

2022年12月14日タグ:#EC商品検索, #UGC, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイト内広告, #ハッシュタグ, #リテールメディア, #リテールメディアテック, #レビュー, #決算

リテールメディアテックとUGC

サイジニア2023年6月期第1四半期決算発表
まず最初に、11月にサイジニア株式会社の決算発表があったのでその解説記事を書こうかと思ったのですが、2022年6月期決算と同様に、2023年6月期第1四半期決算についてもIRTVにおいて解説動画をアップし、そこで決算説明についてはほぼ網羅したため、今回のコラムは別テーマにいたしました。
今後も決算説明は基本的にIRTVなどの動画を使って行っていこうと思います。
ぜひ今回の決算説明動画もご覧ください。

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▼参考
・サイジニアプレスリリース
IRリリース動画配信サービス「IRTV」にてサイジニア株式会社の2023年6月期第1四半期決算説明動画を公開いたしました(2022年11月18日配信)
・YouTube…

2022年10月19日タグ:#EC商品検索, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイト内広告, #ハッシュタグ, #マーケティング, #リテールメディア, #リテールメディアテック, #レビュー, #検索連動型広告

リテールメディアテックの本命、サイト内検索連動広告とは？

2022年9月8日タグ:#EC商品検索, #UGC, #ZETA CXシリーズ, #ZETA HASHTAG, #デジタルマーケティング, #ドリルダウン, #ハッシュタグ, #リテール, #口コミ, #絞り込み

ZETA HASHTAGのもつ可能性

2022年8月15日タグ:#EC商品検索, #IR, #OMO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #デクワス株式会社, #業績報告, #決算, #連結決算

2022年6月期決算とこの一年の振り返り

2022年7月27日タグ:#Cookie, #EC商品検索, #ZETA CXシリーズ, #ZETA HASHTAG, #デクワス.LISTING, #ネット広告, #ハッシュタグ, #リテール, #リテールメディアテック, #口コミ

事業ロードマップ戦略とその製品化

2022年6月29日タグ:#DX, #EC商品検索, #OMO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA SEARCH, #ZETA株式会社, #サイト内検索, #デジタルマーケティング, #マーケティング, #レビュー

後から大きく勝つ事業戦略

2022年5月25日タグ:#DX, #EC商品検索, #OMO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #サイト内検索, #デジタルマーケティング, #マーケティングオートメーション, #レビュー

マーケットドリブンというアプローチ

2022年5月13日タグ:#EC商品検索, #IR, #OMO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #デクワス株式会社, #業績報告, #決算, #連結決算

第3四半期決算発表とその解説

2022年4月26日タグ:#DX, #EC商品検索, #OMO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #エンゲージメント, #サイト内検索, #リテールメディア, #リテールメディアテック, #レビュー

リテールメディアテックという市場の未来

2022年3月28日タグ:#DX, #EC商品検索, #OMO, #Q&A, #UGC, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #リテールメディアテック, #レビュー, #口コミ

クチコミデータの持つ価値

2022年2月24日タグ:#EC商品検索, #IR, #OMO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #デクワス株式会社, #口コミ, #決算短信, #決算説明会

2022年6月期第2四半期決算説明会資料について

2022年2月14日タグ:#EC商品検索, #IR, #OMO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #デクワス株式会社, #デジタルマーケティング, #四半期報告書, #決算短信

第2四半期連結決算発表

2022年1月26日タグ:#BOPIS, #DX, #EC商品検索, #OMO, #Q&A, #ZETA CLICK, #ZETA CXシリーズ, #ZETA VOICE, #マーケティング, #レビュー

機能へとシフトするEC

2021年

2021年12月21日タグ:#EC商品検索, #OMO, #Q&A, #ZETA CXシリーズ, #ZETA VOICE, #ZETA株式会社, #サイト内検索, #レビュー, #レビューエンジン, #口コミ

レビューの可能性

機能性を増すレビューの存在
当社がZETA VOICEという口コミ・レビューエンジンを提供してもう5年ほどが経ちました。
発売開始してから3年ほどは、まだあまりレビューの導入に積極的ではない企業が多かったのですが、ここ1年ほどで一気にレビューの導入を前向きに検討する企業が増えてきたという印象です。

ZETA…

2021年11月15日タグ:#DX, #EC商品検索, #IR, #OMO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #マーケティング, #業績予想, #決算説明会

決算発表と通期業績予想について

2021年11月10日タグ:#DX, #EC商品検索, #OMO, #SEO, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #デジタルマーケティング, #マーケティング, #レビュー

本コラム100回目の御礼と今後への展望

2021年11月2日タグ:#DX, #EC商品検索, #OMO, #ZETA CLICK, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #オムニチャネル, #サイジニア株式会社, #デジタルマーケティング, #マーケティング

活気が戻りつつあるマーケティングイベントと期待されるOMO展開

2021年10月12日タグ:#CRO, #DX, #EC商品検索, #OMO, #ZETA CLICK, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #オムニチャネル, #サイジニア株式会社, #マーケティング

今後の製品戦略には何が必要か

2021年8月31日タグ:#EC商品検索, #OMO, #ZETA CLICK, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #マーケティング, #レコメンド, #特許

スタッフレコメンドの成果管理に特許を活用するというシナジー効果

2021年8月30日タグ:#ad:tech, #EC商品検索, #MarkeZine, #websummit, #ZETA, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #デジタルマーケティング, #マーケティング, #経営統合

サイジニア株式会社とZETA株式会社のPRの取り組み

2021年8月10日タグ:#EC商品検索, #UI, #Web接客, #ZETA, #ZETA SEARCH, #サイト内検索, #ソート, #ドリルダウン, #マーケティング, #導入実績

検索とはコミュニケーションである

2021年7月7日タグ:#EC商品検索, #UI, #UX, #ZETA, #サイト内検索, #デジタルマーケティング, #マーケティング, #検索ロジック, #検索速度, #業界

検索はなぜマーケティングなのか

2021年6月10日タグ:#EC商品検索, #ZETA, #インターネット, #サイト内検索, #サイト内検索マーケティング, #スマートフォン, #デジタルマーケティング

マーケティングと検索の深い関係

2021年5月11日タグ:#EC商品検索, #SEO, #ZETA, #サイト内検索, #マーケティング, #マーケティングソリューション, #人工知能

マーケティングツールのあるべき姿とは

2021年4月1日タグ:#CRO, #ZETA, #ZETA CXシリーズ, #ZETA株式会社, #サイジニア株式会社, #株式交換

サイジニアとの株式交換契約

2021年3月15日タグ:#Q&A, #UGC, #ZETA, #キュレーション, #パーソナライズ, #マーケティング, #マーケティングソリューション, #リテールメディア, #レビュー, #口コミ

メディア化するEC時代への取り組み

2020年

2020年12月8日タグ:#ad:tech, #Commerce Summit, #DX, #SDGs, #SI, #ZETA, #ZETA株式会社, #コムエクスポジアム・ジャパン株式会社, #デジタルマーケティング, #マーケティング

ad:tech ダイヤモンドスポンサー、コマースサミットプレミアムスポンサーのご報告と、DXについて思うこと

New Normal時代のリアルイベントと大型協賛への挑戦
10月末にad:techのダイヤモンドスポンサー、11月にコマースサミットのプレミアムスポンサーと、コムエクスポジアムジャパンのイベント2つ連続で最上位スポンサーを務めました。

今年はコロナ禍でマーケティングイベントにおいてもかなり試行錯誤する部分が多かったということもあり、コムエクスポジアムジャパンだけでなくマーケティングイベント運営会社の方々は大変だったかと思います。

そうした中で、少しでも普段の恩返しができればということでスポンサーをしたのですが、2つのイベントが結構近い日程ということもあり、結構準備はバタバタでした。

また、コマースサミットの2日目には東京都から「最も高い警戒レベルに引き上げ」というアナウンスもあり、またここからより一層、感染拡大防止に努めていく必要がありそうです。

ad:techではキーノートステージにアーティストのスプツニ子！さんと登壇し、「新たな世界で試されるマーケターの姿勢と行動…

2020年10月21日タグ:#ad:tech, #ECzine, #MarkeZine, #websummit, #ZETA CLICK, #ZETA SEARCH, #ZETA VOICE, #ZETA株式会社, #デジタルマーケティング, #マーケティング

ad:tech tokyo 2020 ダイヤモンドスポンサー

2020年9月30日タグ:#SI, #ZETA, #テクノロジー, #マーケティング, #人工知能

テクノロジーへの幻想

2020年8月24日タグ:#DX, #OMO, #ZETA CLICK, #ZETA SEARCH, #ZETA VOICE, #ZETA株式会社, #アパレル, #動画

ZETA CLICK のイメージ動画公開

2020年7月22日タグ:#websummit, #ZETA CLICK, #ZETA SEARCH, #ZETA VOICE, #サイジニア株式会社, #導入実績, #株式会社TSIホールディングス, #株式会社アーバンリサーチ, #株式会社アルペン

ZETA株式会社14期の振り返り

2020年6月3日タグ:#OMO, #Q&A, #ZETA CLICK, #コマース, #サイト内検索, #ショールーミング, #レコメンド, #レビュー, #口コミ, #商品検索

ZETA CLICKとソーシャルディスタンス

2020年4月27日タグ:#Q&A, #UGC, #ZETA CXシリーズ, #ZETA SEARCH, #ZETA VOICE, #コマース, #サイト内検索, #レコメンド, #レビュー, #商品検索

Q&Aフォーラム機能提供開始

2020年4月14日タグ:#ZETA SEARCH, #ZETA SEARCH CHAT EXTENSION, #コマース, #サイト内検索, #チャットボット, #パーソナライズ, #ファセット, #レコメンド, #レビュー, #商品検索

ZETA SEARCH CHAT EXTENSION提供開始

2020年3月12日タグ:#UX, #コマース, #コマースメディア, #サイト内検索, #デジタルマーケティング, #パーソナライズ, #マーケティング, #レコメンド, #レビュー, #商品検索

会員サービスからメディアに進化するEC

2020年1月31日タグ:#ECzine, #MarkeZine, #UX, #ZETA SEARCH, #サイト内検索, #サイト改善, #商品検索, #検索ロジック, #検索速度, #高速化

ECサイト高速化の必要性

2019年

2019年12月11日タグ:#Amazon, #アーンドメディア, #オウンドメディア, #サイト内検索, #パーソナライズ, #レコメンド, #レビュー, #商品検索

レビューはストリームでもありアーカイブでもある

購買における判断要素の1つ
先日東洋経済で以下のような記事が掲載されていました。

「アマゾンの制裁で会社を潰しかけた36歳の告白」

記事の趣旨自体はAmazonと出品者の関係ですが、そもそもこの一件が出品者にとって大変大きな出来事であったことは、下記のコメントに集約されています。

レビューのついた商品ページは、出品者にとって貴重な財産なんです。”※1

レビューという財産がなければ、停止された既存アカウントでも新規に作成したアカウントでもそこまでの差はなかったのかもしれません。
当社のレビューエンジンも、導入いただくと多くのケースで「予想以上の効果」というコメントをいただきますが、それくらいレビューというのは購買の判断において重要な情報となってきているのだと思います。
2006年にWeb2.0がもてはやされ、mixiを始めとするSNSが大きな注目を浴びていた頃になにかの取材で、「これからはSNSだけではなくニュースサイトやECがソーシャル機能を持ちメディア化していく」ということを予想したことがあります。

今となってはニュースサイトにコメントがつくことは当たり前になってきていますし、ECもレビューの実装例は着実に増えてきています。

レビューという財産

ところでレビューというのは、オウンドメディアとアーンドメディア（ソーシャルメディア）をまたぐ数少ない貴重な情報です。
レビューというとECっぽい響きが強いですが、口コミとか評価とか感想など、「何かに対する自分の意見」全般で同じことが言えると思います。
ところでこうしたレビューなどの情報は、オウンドメディアにおいてはアーカイブ（蓄積していく）情報として扱われるケースがほとんどだと思います。

一方でアーンドメディアにおいては、アーカイブでもありますがむしろストリーム（TwitterやInstagramのように流れ続けるような）情報としての意味合いの方が強くなります。

ストリーム的な情報（Twitterの投稿など）はその即時性が重要ですが、アーカイブ的な情報というのは冒頭の記事のように一旦なくなってしまうと取り戻すのが大変な「資産」であるといえます。

ちなみにTwitterの場合には投稿はストリームでもフォロワーというのはアーカイブということができます。

私はEC（物販だけでなく予約とかも含めて）においてレビューが重要になる流れというのは止まらないと思っていますが、いざレビューが当然のようになり、逆にレビューがないサイトはCVRが上がらないという時点で慌ててレビューを導入や実装しても、ストリームとしてのレビューはすぐ立ち上がりますが、アーカイブとしてのレビューがまさにサイトの資産となるまでにはそれなりの時間がかかってしまいます。
進むメディア化
とある海外イベントのセミナーで言われていたように「消費者は企業の3倍、他の消費者を信用する」のは、自分をいち消費者として考えてもまさにそのとおりだと思いますし、また「ハッピーな消費者は最高のマーケター」というのもまさにそのとおりだと思います。

過去にステマがあれだけ批判を浴びたのは、そうした点を逆手に取っていたからに他なりません。

いち消費者としての感想だと思って参考にしていたら、実は広告費の発生するペイドメディアだったわけですからバッシングされるのも当然だと言えます。

ただ一方でレビューというのは、将来私は広告がつくメディアになるとも思っています。

「ハッピーな消費者は最高のマーケター」なのですから、有益な（ステマではない本当の）レビューがあれば、メーカーやリテールが広告をそこに貼りたいと考えてもなんら不思議ではありません。

YouTubeでYouTuberがいろいろな商品のレビュー動画をアップして広告収益を稼いでいますが、そうしたもともと広告収益を狙ったレビューではなく、自分で買って気に入ったから書いたレビューというのは、ある意味オーガニックレビューとも言えるような貴重なコンテンツだと言えますし、そうしたロングテールコンテンツを集めていけばそれはおそらくかなり魅力的なメディアとなることでしょう。

OMOのキラーコンテンツ
当社のレビューエンジンは「ZETA…