「ZETA VOICE」とは
サイト内にレビューコンテンツを実装できるサービスです。
ユーザーのレビューを複数の評価軸で収集し多彩なUIで表示する仕組みを簡単に導入することが可能。
レビュー閲覧ユーザーのコンバージョン率
スマホコンバージョン率
導入後1ヶ月後レビュー数
特徴
詳細な情報掲載
複数の評価軸や充実したレビュアー情報を
カスタマイズ可能
ユーザーエンゲージメントの促進
ユーザーエンゲージメントを高める
多彩なコンテンツ
Q&A機能
ユーザーからの質問に対して
スタッフや購入済みのユーザーから回答
使いやすい投稿画面
レビュー投稿フォームを
カテゴリや商品単位で設計/実装
基本機能
スタッフ/ユーザー返信
ユーザーからの質問に対して
店舗スタッフ/企業、ユーザーから回答可能
投稿審査機能
誹謗中傷/法律違反の観点で
あらかじめ投稿を事前に審査
ユーザーの参考度
参考になったレビューに対して
「参考になったボタン」を押すことが可能
導入事例
お客様の声
株式会社アンドエスティ
導入の経緯
1：EC強化・プラットフォーム化
2：商品数増加に伴う「意思決定支援の必要性」
導入への期待
1：AIの情報源としての活用
2：将来的なエージェンティックコマース
今後の展望
1：レビューを通じたユーザー同士の相互コミュニケーション
2：AIによるユーザーへの最適な提案
花王株式会社
導入経緯
検索/ハッシュタグ/レビュー/レコメンドというD2Cに必要な機能がすべてZETAに揃っていた
スピーディな開発や手厚いサポート
導入後の成果
1：全ブランドのニーズに合わせたロジックでレコメンドや検索結果の表示を実現
2：検索結果表示速度が大幅に改善
3：検索利用率の増加
4：購入単価やコンバージョン率の向上
今後の展望
1：さまざまな切り口での商品提案を動的に生成
2：同義語辞書の充実
3：検索時期による需要予測
株式会社コメ兵
導入前の課題
商品数は常時9万点以上あるため、顧客目線での探しやすさがが課題
導入経緯
検索エンジンの活用には、継続的なメンテナンスが不可欠といえ、
そのような中でZETAは伴走しながら支援してもらえるから
導入後の成果
1：ZETA SEARCHを再導入してから、約半年ほどで検索経由のCVRが前年同月比1.1倍に向上
2：ハッシュタグをクリックしたお客様は、そうでないお客様に比べて回遊率が3.3倍、CVRが4.7倍
ZETA CXシリーズ
生成AIによる高度なパーソナライズとレコメンドによりCX(顧客体験)と購買体験を向上させ、
透明性のあるデータドリブンなマーケティングを支援するソリューション
