「ZETA ENGAGEMENT」とは
多様な顧客接点を活用したインセンティブの提供やマイレージプログラムの導入によりロイヤルティ向上を実現するソリューションです。
ロイヤルティプログラムを導入することで、ファン化を促進し売上拡大に貢献します。
こんな課題をお持ちの方におすすめです
コマースメディアとエンゲージメント
顧客を魅了するコンテンツは企業やブランドのエンゲージメントを高め、
LTV(顧客生涯価値)やロイヤルティの向上に繋がります。
特徴
マイレージプログラム
マイレージプログラムの
導入が可能
多様な顧客接点の活用
多様な顧客とのタッチポイントを
活用しインセンティブを付与
顧客体験アップ・ファン化促進
ロイヤルティプログラムの導入により
継続的な利用やブランドへの愛着に繋がる
他製品との連携
ZETAの既存製品との連携で
顧客接点の創出と幅広い施策展開をサポート
お客様の声
株式会社コメ兵
導入前の課題
商品数は常時9万点以上あるため、顧客目線での探しやすさがが課題
導入経緯
検索エンジンの活用には、継続的なメンテナンスが不可欠といえ、
そのような中でZETAは伴走しながら支援してもらえるから
導入後の成果
1：ZETA SEARCHを再導入してから、約半年ほどで検索経由のCVRが前年同月比1.1倍に向上
2：ハッシュタグをクリックしたお客様は、そうでないお客様に比べて回遊率が3.3倍、CVRが4.7倍
花王株式会社
導入経緯
検索/ハッシュタグ/レビュー/レコメンドというD2Cに必要な機能がすべてZETAに揃っていた
スピーディな開発や手厚いサポート
導入後の成果
1：全ブランドのニーズに合わせたロジックでレコメンドや検索結果の表示を実現
2：検索結果表示速度が大幅に改善
3：検索利用率の増加
4：購入単価やコンバージョン率の向上
今後の展望
1：さまざまな切り口での商品提案を動的に生成
2：同義語辞書の充実
3：検索時期による需要予測
株式会社DECENCIA
導入前の課題
薬機法を順守したレビュー運用
実店舗が少なく、コミュニケーションの場がECだけに限られてしまう
導入経緯
導入のしやすさ
薬機法の改正など化粧品通販を取り巻く環境の変化に合わせた細かな対応
導入後の成果
1：ロイヤルカスタマーのレビューが多く投稿されている
2：お客さまの安心感や信頼感、商品の透明性が向上
ZETA CXシリーズ
パーソナライズと消費者への優れた価値提供によって良質な購買体験を実現し
透明性の高いマーケティングの実践をサポートする新たなソリューションです。
