レビュー の可能性についての調査結果
先日発表しましたが、当社のカスタマーエクスペリエンスソリューションであるZETA CXの新製品として「ZETA VOICE」という レビュー エンジンの提供を開始しました。
そこで当社独自のアンケートを実施しましたので、その結果について紹介してみます。
今回はコラムというより調査結果の発表となりますが、その内容についてはまた近日中に解説する予定です。
Q.1 商品購入・サービス予約検討時に参考にするもの（複数回答）
Q.2 購入したい商品が複数サイトで取扱いがあるとき優先すること（単一回答）
Q.3 レビュー ・口コミの確認が目的でサイトに訪問したことがある（単一回答）
Q.4 商品購入・サービス予約検討時に レビュー を参考にする（単一回答）
Q.5 商品購入・サービス予約検討時に決定を後押しする要素（単一回答）
Q.6 レビュー を参考にするサイト・商品・サービスのジャンル（3つまで選択）
Q.7 レビュー 情報として重視するもの（3つまで選択）
ご参考になれば幸いです。
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【著者情報】
ZETA株式会社
代表取締役社長 山崎 徳之
【連載紹介】
[gihyo.jp]エンジニアと経営のクロスオーバー
[Biz/Zine]テクノロジービジネスの幻想とリアル
[ECZine]人工知能×ECことはじめ
[ECのミカタ]ECの役割
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【デジタルマーケティングソリューション ZETA CXシリーズ】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
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