レビューの可能性
機能性を増すレビューの存在 当社がZETA VOICEという口コミ・レビューエンジンを提供してもう5年ほどが経ちました。 発売開始してから3年ほどは、まだあまりレビューの導入に積極的ではない企業が多かったのですが、ここ1 […]
ZETA COLUMN
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2017年の総括とご挨拶
年末のご挨拶 今年も残すところあと僅かとなりました。 当社は例年、23日の祝日から年末年始休暇になるのですが、今回は1月8日の祝日までの17連休です。 前回は23日から1月9日までの18連休でした。 今年は会社の事業内容 […]
AIというレッドオーシャン
冷めやらぬ AIブーム まだまだ AIは大ブーム のようです。 このコラムでも何度も触れていますし、セミナーでの登壇や外部メディアへの寄稿でも取り上げているとおり、私はAIはかなりブームが過熱しすぎていると思っています。 […]
ad:tech tokyo の パネルディスカッション
先日登壇した ad:tech tokyo 早いものでこのコラムも今回で50回目となりました。 10月17-18日に開催された ad:tech tokyo で、カスタマーエクスペリエンスについての パネルディスカッション […]
レビューのメディア 化
社名変更に関するお知らせ 当社は10月1日より、社名を株式会社ゼロスタートからZETA株式会社へと変更いたします。 メールアドレスやURLも変更となりますが、旧来のドメインからも当面リダイレクトをしますのでご安心ください […]
レビュー の可能性についての調査結果
先日発表しましたが、当社のカスタマーエクスペリエンスソリューションであるZETA CXの新製品として「ZETA VOICE」という レビュー エンジンの提供を開始しました。 そこで当社独自のアンケートを実施しましたので、 […]
続・カスタマーエクスペリエンスと透明性
CX における「透明性」とは？ 前回はカスタマーエクスペリエンス( CX )についてでしたが、今回は CX における透明性という話です。 そもそも「透明性」という言葉がちょっと紛らわしいのでまずはその点について整理します […]
