株式会社アーバンリサーチが運営する公式オンラインショッピングサイト『URBAN RESEARCH ONLINE STORE』にてレビューエンジン「ZETA VOICE」が導入されました

EC商品検索・レビュー・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、株式会社アーバンリサーチ（本社：大阪府大阪市、以下アーバンリサーチ）が運営する公式オンラインショッピングサイト『URBAN RESEARCH ONLINE STORE』にてレビューエンジン「ZETA VOICE」が導入されたことをお知らせ致します。

アーバンリサーチは、アパレルのジャンルで「URBAN RESEARCH」「URBAN RESEARCH DOORS」「KBF」「SENSE OF PLACE」などを含む計19のブランド、フード＆ライフスタイルのジャンルにて「TINY GARDEN KITCHEN」や「green bar」など計5つのブランドを展開している人気アパレルブランドです。

全国に250店舗以上展開中のアーバンリサーチは店舗だけではなくECの強化も加速させており、実店舗とECの在庫の一元化・機会ロスの低減に取り組み、自社ECの売り上げ拡大を図っています。

この度『URBAN RESEARCH ONLINE STORE』では、近年ファッション業界で注目が高まっているレビュー機能を導入しました。

ユーザーの総合評価だけではなく、カテゴリフォームをアイテムに特化させ重さやシーンなどの項目を設け実際の使用感を詳細に伝える効果により、お客様の購入検討を後押ししています。

EC特有のサイズ感に対するギャップに対して、レビューという形で情報提供することで購入検討時の疑問や不安の解消に繋がり、問い合わせ負荷の軽減やサイト側のユーザーサポートにおけるメリットも期待されます。

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「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、レビューエンジン「ZETA VOICE」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」という5つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでおります。

今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供して参ります。

◆関連URL
公式オンラインショッピングサイト
『URBAN RESEARCH ONLINE STORE』
https://www.urban-research.jp/