ZETA株式会社、第15期の通期の売上高で過去最高を更新しました


EC商品検索レビューOMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社:東京都世田谷区、以下ZETA)は、第15期(2020年6月~2021年5月)の通期の売上高において5期連続で過去最高を更新しましたことをお知らせ致します。

2020年から2021年にかけては、引き続き外出自粛などによる景気の下振れの影響も続く一方で、ECシフトが加速するなどデジタルマーケティング市場の拡大も見られました。

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▼参考記事▼
出典:2020年のBtoC-EC市場規模は19兆円。物販系は21%増の12兆円、EC化率は8.08%
URL:https://netshop.impress.co.jp/node/8952

(引用元:2021年8月4日付 ネットショップ担当者フォーラムより)
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今後も日本経済におけるコロナ禍の影響については予断を許さない状況ではありますが、各企業においてはこれまで以上にDX(デジタルトランスフォーメーション)への取り組みは加速していくであろうと思われます。

そうした状況の中で、リアルの店舗とECなどのオンラインをシームレスにつなぐOMO(Online Merges with Offline)ソリューションである「ZETA CLICK」を始めとし、CX(カスタマーエクスペリエンス)を高めるために重要な口コミ・Q&Aソリューションの「ZETA VOICE」、またZETA CXシリーズの中核を成すEC商品検索・サイト内検索エンジンである「ZETA SEARCH」などの製品に対し、前年比125%と多くのお問い合わせを頂いております。

当社15期では、『資生堂ジャパン/ニトリ/アダストリア/東急ハンズ/ネクステージ/CROOZ SHOPLIST/ゴルフダイジェスト・オンライン/ミドリ安全/テンポスドットコム様』などの企業様に「ZETA CX シリーズ」を導入頂き、その結果として前年比売上高105%を達成し5期連続して過去最高を更新いたしました。

特に「ZETA VOICE」については、導入サイト数が前年比200%、それらサイトにおけるレビューの累積投稿数が前年比168%と大きな伸びを示しており、今後もこうした各企業におけるCX向上への取り組みはさらに加速すると思われます。

一方で営業利益につきましては、積極的な人員採用および役職員のコロナ感染対策費用などにより、前年比95%の結果となりました。

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ZETA CX シリーズ一覧
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EC商品検索・サイト内検索エンジン『 ZETA SEARCH 』
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン『 ZETA VOICE 』
レコメンドエンジン『 ZETA RECOMMEND 』
OMO・DXソリューション『 ZETA CLICK 』
広告最適化エンジン『 ZETA AD 』
予測・パーソナライズソリューション『 ZETA DMP 』

<ZETA SEARCH 機能拡張製品>
画像検索『 ZETA SEARCH IMAGE EXTENSION 』
チャット型検索エンジン『 ZETA SEARCH CHAT EXTENSION 』
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続く16期は、先日発表されましたサイジニア株式会社との経営統合によるシナジー効果も含め、今まで以上に高品質で有益なサービスを提供すべく邁進してまいります。
引き続き、倍旧のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【ZETA CX シリーズ 製品ご案内】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。

レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。

レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICEについて
サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。

OMO・DXソリューション ZETA CLICKについて
体験を提供する「店舗」と最適な情報を提供する「EC」をシームレスに繋いで顧客接点をデジタル化し、DX時代の新しいコマース体験を実現するソリューションです。
「店舗」と「EC」の双方の顧客データを一括管理することで、顧客行動・接客履歴・店舗情報といった自社データを連携・活用した戦略的なマーケティング施策を実施することが可能となります。
また「店舗」での接客をきっかけとしたオンラインショップや再来店での購入をスタッフ個人の実績として紐付けすることができるため、人事評価の明確化およびスタッフのモチベーションアップにも大きく貢献いたします。

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※お問い合わせ・ご相談・御見積は info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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問い合わせ資料ダウンロード

●トップ企業ECサイトに採用されているZETA CX シリーズの導入事例
 URL:https://zetacx.com/case
株式会社ニトリ様運営の「ニトリネット」
株式会社ベイクルーズ様運営の「ベイクルーズストア」
株式会社アルペン様運営の「アルペングループオンラインストア」
ミドリ安全株式会社様運営の「ミドリ安全.com」
株式会社アーバンリサーチ様運営の「UR ONLINE STORE」

今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。

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■本リリースに関するお問い合わせ
ZETA株式会社 事業推進グループ
pr@zetacx.com
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