ZETA株式会社、第15期の通期の売上高で過去最高を更新しました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、第15期（2020年6月～2021年5月）の通期の売上高において5期連続で過去最高を更新しましたことをお知らせ致します。

2020年から2021年にかけては、引き続き外出自粛などによる景気の下振れの影響も続く一方で、ECシフトが加速するなどデジタルマーケティング市場の拡大も見られました。

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▼参考記事▼
出典：2020年のBtoC-EC市場規模は19兆円。物販系は21%増の12兆円、EC化率は8.08%
URL：https://netshop.impress.co.jp/node/8952
（引用元：2021年8月4日付　ネットショップ担当者フォーラムより)
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今後も日本経済におけるコロナ禍の影響については予断を許さない状況ではありますが、各企業においてはこれまで以上にDX（デジタルトランスフォーメーション）への取り組みは加速していくであろうと思われます。

そうした状況の中で、リアルの店舗とECなどのオンラインをシームレスにつなぐOMO（Online Merges with Offline）ソリューションである「ZETA CLICK」を始めとし、CX（カスタマーエクスペリエンス）を高めるために重要な口コミ・Q&Aソリューションの「ZETA VOICE」、またZETA CXシリーズの中核を成すEC商品検索・サイト内検索エンジンである「ZETA SEARCH」などの製品に対し、前年比125%と多くのお問い合わせを頂いております。

当社15期では、『資生堂ジャパン/ニトリ/アダストリア/東急ハンズ/ネクステージ/CROOZ SHOPLIST/ゴルフダイジェスト・オンライン/ミドリ安全/テンポスドットコム様』などの企業様に「ZETA CX シリーズ」を導入頂き、その結果として前年比売上高105%を達成し5期連続して過去最高を更新いたしました。

特に「ZETA VOICE」については、導入サイト数が前年比200%、それらサイトにおけるレビューの累積投稿数が前年比168%と大きな伸びを示しており、今後もこうした各企業におけるCX向上への取り組みはさらに加速すると思われます。

一方で営業利益につきましては、積極的な人員採用および役職員のコロナ感染対策費用などにより、前年比95%の結果となりました。

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ZETA CX シリーズ一覧
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EC商品検索/サイト内検索エンジン『 ZETA SEARCH 』
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン『 ZETA VOICE 』
レコメンドエンジン『 ZETA RECOMMEND 』
OMO・DXソリューション『 ZETA CLICK 』
広告最適化エンジン『 ZETA AD 』
予測・パーソナライズソリューション『 ZETA DMP 』

＜ZETA SEARCH 機能拡張製品＞
画像検索『 ZETA SEARCH IMAGE EXTENSION 』
チャット型検索エンジン『 ZETA SEARCH CHAT EXTENSION 』
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続く16期は、先日発表されましたサイジニア株式会社との経営統合によるシナジー効果も含め、今まで以上に高品質で有益なサービスを提供すべく邁進してまいります。
引き続き、倍旧のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。