レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」とコンバージョン最適化プラットフォーム「Sprocket」が連携開始

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」と株式会社Sprocket(本社：東京都目黒区、以下Sprocket)が提供するコンバージョン最適化プラットフォーム「Sprocket」の連携が2022年6月1日より開始されたことをお知らせいたします。

CXを向上させるマーケティング要素の1つとしてレビュー・クチコミが近年注目を集めており、消費者が商品を検討・購入する際の信憑性の高い情報源として欠かせないものとなってきています。

こうした中、ZETAではレビュー・クチコミの更なる活用方法を検討しており、この度レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」とコンバージョン最適化プラットフォーム「Sprocket」の連携を開始いたしました。

レビューは商品詳細ページの下部など決まった位置に表示されるのが一般的ですが、本連携により自由なセグメントと位置、タイミングでレビューコンテンツをポップアップ表示することが可能となりました。

ページや場所を問わずユーザにとって最適なタイミングでレビューコンテンツを提供することで、商品検討中に一度サイトから離脱し再訪した消費者の購買確率を高めるなど様々な効果が期待できます。

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【連携で可能となること】

●年齢や性別などのユーザ属性や行動にもとづいて、複数あるレビューの中よりユーザに適したレビューコンテンツを任意の場所やタイミングで提示することが可能
●ポップアップ内でレビューコンテンツを提示することで対象商品ページへ誘導が可能
●コンバージョンに大きく寄与するレビューへの書き込み導線を増やすことが可能

※ご利用には「ZETA VOICE」「Sprocket」の両製品の導入が必要となります。

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【レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の特徴】

サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを容易にサイトに実装できるエンジンです。

点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。

購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。

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【コンバージョン最適化プラットフォーム「Sprocket(スプロケット)」の特徴】

ユーザのオンライン行動データ(ページ閲覧、スクロール、クリックなど)を活用し、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングでWebサイト上に接客ポップアップを表示することで、理想的な顧客体験を実現します。

ユーザの態度変容を促し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や、離脱率の低下といったKPIの改善を図ることが可能です。

Sprocketでは、配信するシナリオやユーザセグメントはコンサルタントが作成するため、ご担当者様は重要な意思決定に集中することができます。

ECサイトだけでなく、銀行、証券、保険といった金融機関など、多くの企業のWebサイトで採用されています。

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「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」という6つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでおります。

今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供して参ります。

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■ZETA株式会社について
EC向け商品検索エンジン・レビュー・OMO・レコメンド・広告最適化・DMPなど、消費者の購買体験に向けた包括的なマーケティングを実現する「ZETA CXシリーズ」を開発・提供しております。
カスタマイズ性の高さ・安定性・データ連携の柔軟性を兼ね備え、大規模かつ高負荷のサイトに対応しているほか、リアル店舗との連携でユーザにシームレスな購買体験を提供するマーケティングソリューションをシリーズ化して提供することで、ユーザ体験の最適化と売上拡大を実現します。
URL:https://zeta.inc
サービスURL:https://zeta.inc

■株式会社Sprocketについて
CRO(Conversion Rate Optimization)プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用、および導入サイトに最適な企画・施策を実施するコンサルティングを提供。
デジタル時代の企業とエンドユーザとの結びつきを創造します。
導入企業300社以上、平均CVR改善率145.4％、平均ROI1,565％、累計50,000回以上のA/Bテスト数の実績があります。
URL:https://www.sprocket.bz/

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