インタビュー記事『ECサイトの顧客体験向上・店舗スタッフの業務効率を同時実現したコーナン商事の店舗DX推進のカギは「検索」にあり』がEC運営者向けメディアサイト「ネットショップ担当者フォーラム」に掲載

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の導入先であるコーナン商事株式会社(本社：大阪府大阪市、以下コーナン商事)との対談記事『ECサイトの顧客体験向上・店舗スタッフの業務効率を同時実現したコーナン商事の店舗DX推進のカギは「検索」にあり』が、2023年6月6日にEC運営者向けメディアサイト「ネットショップ担当者フォーラム」に掲載されたことをお知らせいたします。

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【インタビュー記事】

『ECサイトの顧客体験向上・店舗スタッフの業務効率を同時実現したコーナン商事の店舗DX推進のカギは「検索」にあり』

公開日：2023年6月6日
記事URL：https://netshop.impress.co.jp/node/10937

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本インタビューには、以下7名が参加しました。

■コーナン商事
・EC営業部長/古川泰生氏
・EC営業部 EC営業グループ グループマネージャー/牧元周二氏
・EC営業部 EC営業グループ 国内ECチーム チームリーダー/仲西正敏氏
・システム企画部 副部長/亀井学氏
・システム企画部 システム企画開発グループ 主任/柴田享氏

■ZETA
・技術部 ユニット長/木又陽平
・営業部 ユニット長/大井果林

記事内ではEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が顧客向けECサイトと店舗用従業員アプリの双方に導入された経緯や、ホームセンターを運営するコーナン商事ならではの検索機能の改善策についてお話ししています。

またCVRや直帰率の改善といった定量的な効果のみならず、サイトのチューニングにおける定性的な効果もご紹介しているほか、今後のコーナン商事の長期的な展望についても解説していますのでぜひご覧ください。

「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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