【ZETA】「Digital Commerce Frontier 2026～AI×EC Day～」のセミナーレポートが公開
〜エージェンティックコマース時代に求められる「検索×UGC」の重要性を解説〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2026年8月26日(水)に開催された「Digital Commerce Frontier 2026～AI×EC Day～」に代表取締役社長の山崎が登壇し、その内容をまとめたセミナーレポートがEC運営者向けメディアサイト「ネットショップ担当者フォーラム」にて公開されたことをお知らせいたします。

本セッションでは、生成AIの急速な普及によって変化するEC市場や購買行動を背景に、エージェンティックコマース時代に求められる検索基盤とUGC(ユーザー生成コンテンツ)の重要性について解説しました。AIによる商品探索の高度化に対応するための検索性能や、提案精度の信頼性を支えるUGCの役割など、次世代のECサイト運営において重要となる戦略を紹介しています。

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【セミナーレポート】
『エージェンティックサーチ時代のEC戦略。なぜ今、検索とUGCの強化が不可欠なのか』

公開日 　：2026年10月14日
記事URL：https://netshop.impress.co.jp/e/2026/09/25/16783
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■AI時代のECに求められる「AI-Ready」な検索基盤の高度化
生成AIの普及に伴い、ECサイトではAIがユーザーに代わって複雑な条件で商品データを大量に照会・比較するようになり、従来以上に高速かつ高度な検索処理が求められています。こうした変化に対応するためには、検索処理の高速性や複雑な条件への対応力を備えた「AI-Ready」な検索基盤の整備が重要です。

本レポートでは、AIがリアルタイムの情報を検索・比較・評価する「エージェンティックサーチ」の仕組みを紹介するとともに、膨大なAIアクセスへの耐久性や複雑な文脈理解、商品情報の整備など、AI時代を勝ち抜く検索環境の構築に必要な取り組みについて解説しています。

■AIの商品理解と購買判断を決定づけるUGCの活用
AIがユーザーのニーズに合った商品を精度高く提案するためには、検索性能に加え、判断基準となるコンテンツの質と量が鍵を握ります。
レビュー・Q&A・ハッシュタグなどのUGCには、ユーザーの属性や利用シーン、実体験に基づく情報が含まれており、AIが商品の定性的な魅力を構造的に理解するために重要なデータソースとなります。本レポートでは、こうしたUGCの情報と、検索から得られるユーザーの意図を組み合わせることで、より納得感のある商品提案につながる仕組みについて紹介しています。

エージェンティックコマース時代に向けた検索基盤の強化や商品データの構造化、UGCの戦略的活用など、EC事業者が今取り組むべき具体的なアプローチを網羅した内容になっております。

今後のECサイト戦略やAI活用に向けた具体的なヒントを得られる内容となっていますので、ぜひご覧ください。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。