ZETAコラムのオススメ記事「Q&Aフォーラム機能提供開始」と2020年12月・2021年1月人気記事TOP3をご紹介します

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、自社コンテンツ『ZETAコラム』のうち、読んでいただきたいオススメ記事および2020年12月・2021年1月に最も読まれた人気記事TOP3をご紹介いたします。

━━＜オススメ記事＞━━━━━━━
Q&Aフォーラム機能提供開始
URL：https://zeta.inc/column/cx-ux/qa-forum-zeta-voice-202004/2020/0427
公開日：2020年4月27日
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読んでいただきたいオススメ記事は、デジタルシフトが加速度的に進んでいる現代においてEC強化やOMOの取り組みの中で注目を集めている「Q&A機能」について解説したコラムです。

New Normalと呼ばれる世の中の購買行動において、EC上に店舗での店員との会話を実現することやユーザー同志のコミュニケーションを創出することが重要視されてきています。
その手段の一つであるユーザーの疑問に対して他のユーザーやECサイトのスタッフが回答するフォーラム機能である「Q&A機能」　のFAQとの違いや利用するメリット、本機能とレビューの相乗効果についてご紹介しています。

2020年10・11月に最も読まれたのは以下の3つの記事となりました。

━━＜2020年12月人気記事TOP3＞━━━
第1位 サジェストとレコメンド
第2位 サイト内検索におけるSEO対策
第3位 ad:tech ダイヤモンドスポンサー、コマースサミット プレミアムスポンサーのご報告と、DXについて思うこと
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━━＜2021年1月人気記事TOP3＞━━━
第1位 サジェストとレコメンド
第2位 オススメとレコメンド
第3位 ZETA SEARCH CHAT EXTENSION提供開始
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ZETAが提供するCXソリューションには、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」などのラインナップがあります。

これらは、コマースにおける消費者のあらゆる体験を俯瞰的に捉える「カスタマーエクスペリエンス」の概念に基づき開発・提供しているソリューションです。

ZETAはEC TECHのリーディングカンパニーとして、「ZETA CXシリーズ」を引き続き高い水準で提供するべく研究・開発に取り組んでまいります。