【自社調査】ネット販売実施企業ランキングで上位30社のうち30%以上が「ZETA CXシリーズ」を導入

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ECキュレーション・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2022年度のネット販売実施企業上位30社を基に自社調査を行いました(2023年11月時点)。その結果について以下の通りお知らせいたします。

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＜参考記事＞
・掲載媒体名：通販新聞
・掲載日　　：2023年10月5日号
・発行元　　：株式会社通販新聞社

＜調査概要＞
・調査期間　：2023年10月5日〜10月31日
・調査機関　：自社(ZETA株式会社)
・調査対象　：上記ランキングの上位30社
・調査方法　：ネット販売白書EC売上高ランキング上位30社のうち、「ZETA CXシリーズ」の導入先を調査
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今回のネット販売白書EC売上高ランキングでは、上位30社のうち「ZETA CXシリーズ」を導入する企業として株式会社アダストリア/株式会社ベイクルーズ/株式会社ベルーナなど、アパレル業界を筆頭に30%以上にあたる9社がランクインいたしました。

ランクインしている多くの企業で当社の主力製品であるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されており、ECサイト内の検索機能の改善に大きく貢献することでCX向上をサポートしています。

また当社の製品を複数導入している企業もランクインしており「ZETA SEARCH」だけではなくレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」やハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」の連携により、ECサイトの売上高アップに寄与しています。

さらにレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の導入サイトにおけるレビューおよびQ＆Aの投稿数が1,000万件を突破しており(※)、特にアパレル企業においてその動きが活発化し今後はあらゆる業界で広く浸透していくことが期待され、CX向上の成功の鍵として注目を集める『UGC(User Generated Contents)』活用についても引き続き取り組みを進めてまいります。

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(※) CX向上に成功する企業の共通点はUGC活用！ZETA導入先のレビュー・Q&A投稿数が1,000万件を突破！〜アダストリア・ベルーナなど国内大手ECサイトで導入〜(2023年8月23日配信)
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「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする8つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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