【導入事例】『宝石広場 オンラインストア』の「ZETA HASHTAG」活用事例ページを公開
〜ハッシュタグを起点に多様な商品探索ニーズに対応、商品発見とサイト内回遊を促進〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ユーズカンパニー(本社：東京都渋谷区、以下ユーズカンパニー)が運営する時計・ジュエリーの専門店『宝石広場 オンラインストア』におけるハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」の活用事例をまとめたページを公開したことをお知らせいたします。

本ページでは、常時3,000点以上の商品を取り揃える『宝石広場 オンラインストア』における「ZETA HASHTAG」の活用事例を紹介しています。カテゴリトップでの関連キーワード表示や、商品詳細ページのハッシュタグを起点とした関連商品の探索により、商品知識やニーズに応じた商品発見とサイト内回遊を促進している取り組みをご覧いただけます。

【ハッシュタグ活用エンジンの導入事例】

株式会社ユーズカンパニー

■事例ページで紹介している機能のポイント
・カテゴリトップの関連キーワード表示により多様な視点からの商品探索を促進
腕時計・ジュエリーの各カテゴリトップに「関連キーワードで探す」機能を実装しています。「シースルーバック」「ヴィンテージ」といった商品の特徴に加え、「プレゼントにぴったり」「男性にもおすすめ」など利用シーンや贈る相手といった目的に応じたハッシュタグを表示しています。ブランド名やモデル名による検索に加え、好みや用途に応じた商品探索にも対応することで、新たな商品との接点創出と検索利便性の向上につなげています。

・商品詳細ページのハッシュタグを起点に関連商品への回遊を促進
商品詳細ページに「ビジネスシーンで活躍」「スポーツモデル」「ロレックス」など、利用シーンやモデル、ブランドに関連するハッシュタグを表示しています。ハッシュタグを選択すると該当する商品の一覧ページへ遷移するため、ユーザーは自身のこだわりや興味関心に沿って関連商品をスムースに探せるほか、従来は検索されにくかったロングテール商品との接点創出にも寄与します。

■時計・ジュエリーECにおける幅広いユーザーニーズへの対応
時計・ジュエリーのECサイトでは、ブランド名やモデル名、仕様などの条件を指定した検索から、デザインや購入目的に応じた商品の比較・検討まで、商品探索のニーズは多岐にわたります。とくに、豊富な商品を取り扱うサイトでは、商品知識や検索目的の違いを踏まえ、希望の商品を効率的に探せる環境の整備がCX向上や売上拡大において重要です。

『宝石広場 オンラインストア』では、「ZETA HASHTAG」を通じて、時計・ジュエリーに詳しいコアなファンから初心者まで、それぞれの要望に応じた購買導線を提供し、検索利便性の向上とサイト内回遊の促進に貢献しています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。