【導入事例】リフォーム商材の検索性向上を支援。コーナン商事が運営する「コーナンリフォームeショップ」の事例ページを公開
〜「商品名」「カテゴリ」のサジェスト表示やサイズ条件での絞り込みにより、目的の商品へストレスなくたどり着ける検索体験を提供〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、コーナン商事株式会社(本社：大阪府大阪市、以下コーナン商事)が運営するリフォーム関連商品を取り扱うECサイト「コーナンリフォームeショップ」におけるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の活用事例をまとめたページを公開いたしました。

本ページでは、リフォーム関連商品を取り扱う「コーナンリフォームeショップ」において、ユーザーの快適な検索体験を支える「ZETA SEARCH」の活用ポイントを紹介しています。

【EC商品検索・サイト内検索エンジンの導入事例】

コーナン商事株式会社

■事例ページにて紹介している機能のポイント
・「商品名」「カテゴリ」のサジェスト表示によるスムースな商品探索
検索窓に文字を入力した際に、キーワードだけでなく「商品名」や関連する「カテゴリ」の候補をサジェストとして表示する機能を実装しました。ユーザーが探している目的のジャンルへスムースにたどり着けるようサポートすることで、検索時の利便性向上に寄与しています。

・「高さ」「幅」「奥行」を掛け合わせた絞り込み検索で利便性を向上
リフォーム関連商品選びにおいて重要となる「高さ」「幅」「奥行」の複数条件を組み合わせて商品を絞り込める機能を実装しました。設置場所の寸法に合わせた的確な絞り込みを可能にすることで、ユーザーのニーズに合った商品を効率的に探せる環境を整備し、商品選択時の操作性向上と離脱防止に貢献しています。

用途や設置場所、サイズ、カテゴリ、規格など、ユーザーが商品を比較・検討する際の条件が多岐にわたるリフォーム・住設関連商品を取り扱うECサイトでは、検索の不備がユーザーの離脱に直結しやすいという課題があります。そのため、検索キーワードに応じて適切な候補を提示するサジェスト機能や、複数条件を掛け合わせて商品を絞り込める検索機能の整備は、快適な購買体験を実現するうえで重要です。

「コーナンリフォームeショップ」では、「ZETA SEARCH」の活用により、商品名やカテゴリのサジェスト表示に加え、「高さ」「幅」「奥行」といったサイズ条件による絞り込み検索を実装し、ユーザーが求める商品をより効率的に見つけられる環境づくりを支援しています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。