越境ECプラットフォーム『DOKODEMO』における「ZETA SEARCH」導入事例を公開〜画像付きサジェストの実装など、CX向上のための具体的な取り組みを紹介〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ベガコーポレーション(本社：福岡県福岡市博多区、以下ベガコーポレーション)が運営する越境ECプラットフォーム『DOKODEMO』での検索活用事例をまとめたページを本日公開いたしました。

本ページでは、世界中のユーザーに利用されている『DOKODEMO』において、快適な検索体験を実現するために導入された機能のポイントを整理して紹介しています。

【EC商品検索・サイト内検索エンジンの導入事例】

株式会社ベガコーポレーション

■事例ページにて紹介している機能のポイント
・画像付きサジェストによるスムースな商品探し
検索窓に入力中のテキストから予測される「キーワード」「カテゴリー」に加え「関連商品」を画像付きで表示します。視覚的な情報により、すべてのテキストを入力し終える前に目的の商品を見つけやすくなり、ユーザーの操作負担軽減に寄与しています。

・利便性を高める柔軟な並び替え項目の実装
検索結果ページにおいて、ユーザーごとのニーズに合わせた表示順の変更が可能です。豊富な並び替え項目を提供することで、多種多様な商品群の中から最適な一点へスムースに辿り着ける検索環境を実現しています。

検索窓はユーザーと商品の最初の接点としての役割を担っています。 当社では検索改善をマーケティングにおけるCX戦略の一つと位置づけ、より良い検索体験を提供するべく製品開発を行っています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。