EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」に関する改善実績をご紹介します

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」導入による改善事例をご紹介いたします。

2020年〜2022年9月末時点での改善事例における数値、及び他成果について調査を行い以下のような結果となりました。

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■ZETAで調査した平均数値(抜粋)
・CVR(※1)：234%
・サイト内検索(※2)利用率：240%

※1 CVRとは
CVR(Conversion Rate)とは、Webサイトに訪れたユーザーのうちどの程度がコンバージョンに至ったかを示す値です。
CVRの上昇は「離脱せず登録・購入・申し込みなどの成果に繋がった」割合の増加を示しており、サイト改善および利便性向上が実現したことを表す指標とも言えます。

※2 サイト内検索とは
特定のサイトにおいてそのサイト内の情報を検索するための機能で、最適な商品を探すための重要なツールの1つです。
また検索クエリはユーザーの興味を強く表しており、表示される適切な検索結果はユーザーに歓迎されます。
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他にも直帰率0.4%改善、サイト内滞在時間124%の実績や検索結果が0件となってしまう「0件ヒット」を防ぐ取り組みなど、業界やその時々のトレンドなどに合わせて実装が可能です。

以下に「検索」の重要性に関する記事がございますのでぜひご覧ください。

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▼自社コラム

・商品検索の絞り込みと並べ替え(2015年7月29日公開)
https://zeta.inc/column/ai-dig/drill-down-sort201507/2015/0729

・サジェストとレコメンド(2015年7月3日公開)
https://zeta.inc/column/ai-dig/recommend201507/2015/0703

・サジェストやファセットは商品検索のUI・UXとして期待大！(2014年12月18日公開)
https://zeta.inc/column/search/suggest/suggest-facet201412/2014/1218

▼インタビュー記事 ※外部サイトへ遷移します

・それでAmazonと戦えますか？今さら聞けないスマホ時代の「商品検索」選びの基準(2017年11月20日公開)
https://eczine.jp/article/detail/5101
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今後も導入企業へのECサイト改善においてサポートしてまいります。

「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、サイト内広告エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」という7つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでいます。

今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供してまいります。

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