【ZETA】『月刊ネット販売』2026年11月号に代表の山崎のインタビュー記事が掲載
〜EC売上上位企業のCX戦略や生成AI時代の商品探索・購買行動の変化を解説〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、宏文出版株式会社が発行する『月刊ネット販売』2026年11月号(10月25日発売)において、代表取締役社長の山崎のインタビュー記事が掲載されたことをお知らせいたします。

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【掲載記事のご紹介】

『上位企業はCX志向が鮮明 生成AI経由は「玉」率高く』

・掲載媒体名：月刊ネット販売2026年11月号
・掲載日　　：2026年10月23日(ウェブ版)
・発行元　　：宏文出版株式会社
・ウェブ版　：https://www.tsuhanshimbun.com/products/detail/8603
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◾️本記事について
最新のEC市場における売上高ランキングを振り返り、上位企業に共通する特徴や、今後の成長に向けて求められる取り組みについて取り上げています。

生成AIの普及によって商品探索や購買行動が変化するなか、生成AI経由で流入するユーザーはCVRや購買金額、再訪率が高い傾向にあることから、AIを通じた顧客獲得の重要性についても言及しています。こうした変化を踏まえ、AIが自社の商品を検索・参照できるよう、商品情報やUGCを整備する「AIレディ」やGEO(生成AI検索最適化)対策の必要性を取り上げています。

AIによる商品探索の拡大はECサイトに求められる検索性能にも影響しており、生成AIからのアクセス増加を背景に、高速処理が可能なサイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」への引き合いが強まっていることについても言及しています。

◾️『月刊ネット販売』とは
『月刊ネット販売』は、ネット販売事業者やダイレクトマーケティングに携わる方を対象とした、国内唯一のネット販売専門月刊誌です。EC市場の最新動向をはじめ、業界のキーパーソンへのインタビューや企業の成功事例、経営・マーケティング戦略など、EC事業者に役立つ幅広い情報を掲載しています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。