【ZETA】ECは次世代フェーズへ。AIが変える「これからの購買体験」と米国リテール最新テクノロジーを代表山崎が解説する投資家向けIR動画メディア「IRTV」の動画が公開

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社IR Roboticsが運営する投資家と企業をつなぐ動画メディア「IRTV」にて、デジタルマーケティングの最新動向ならびにZETAの事業戦略について解説した動画が公開されたことをお知らせいたします。

■「AI活用」の転換――SHOPTALK Spring2026で見えた次世代EC
今年3月に米国ラスベガスで開催された世界最大級のリテールイベント『SHOPTALK Spring2026』でのフィードバックを中心に解説しています。ECにおけるAI活用が“実用フェーズ“へ移行している実態について、オペレーション領域の劇的な効率化から、CX向上やロイヤルティ強化などの米国リテールの最前線を独自の視点でお伝えします。

■グローバル提携と生成AI戦略の加速
LiveX AI社との業務提携(※1)やApps in ChatGPTへの対応(※2)など、海外の最新トレンドを国内サービスへ反映する取り組みを積極的に推進しています。生成AI時代を見据えた事業展開を通じ、日本におけるエージェンティックコマース領域の成長を加速させる戦略について詳述しています。

■1,600万件超のデータ資産とM&A戦略
ZETAが保有する1,600万件以上のレビューおよびQ&AのUGC(※3)を活用したメディア展開などを見据え、成長スピードを加速させることを目的としたM&Aの再始動についても解説しています。

動画内では、海外AIトレンドの最前線に加え、今後の中長期成長戦略についても詳しくお伝えしています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

(※1)ZETAとネオジャパン、LIVEX AIの3社において業務提携契約を締結
(※2)ZETA CXシリーズがOpenAI「Apps in ChatGPT」に対応、エージェンティックコマース時代の取り組みを加速
(※3)生成AI時代の競争優位性を支えるUGCデータ資産が拡大、ZETA導入先のレビュー・Q&A投稿数が1,600万件を突破