動画配信サービス「IRTV」にてAI×ECの新潮流について紹介した動画を公開

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社IR Roboticsが運営する投資家と企業をつなぐ動画メディア「IRTV」にて、EC業界におけるAI活用の高まりをテーマにした動画が公開されたことをお知らせいたします。

本動画では、代表取締役社長の山崎が米国シカゴで開催された流通・小売業界向けイベント『SHOPTALK FALL』(※1)で得た知見をもとに、EC業界におけるAI活用の最新動向や、当社の競争優位性についてお話ししています。

EC業界ではAI活用が急速に進展しており、ECサイトがChatGPTをはじめとする生成AIにとって信頼性の高い情報源となる時代を見据え、その重要性や求められる視点について解説しています。

また、EC体験においてキーワード検索から会話型検索への移行が進み、検索ワードが複雑化する中で、いかにユーザーの経緯・背景(コンテキスト)を引き出せるかが重要であるという背景を踏まえ、当社の高度な検索エンジンの優位性と、新製品「ZETA TALK」(※2)によるRAG(検索拡張生成)連携の不可欠性について詳述しています。

さらに、中長期的な成長戦略として、子会社の商号変更および事業目的の拡大に触れ、AI分野の強化を目的とした清水亮氏の招聘(※3)についても紹介しています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

(※1) 動画配信サービス「IRTV」にて海外のAIコマースの最新トレンドについて紹介した動画を公開
(※2) ECサイト向けAIチャット「ZETA TALK」の提供を開始〜「ZETA SEARCH」との組み合わせにより高度な検索連携を実現〜
(※3) 当社グループにおけるAIコマースメディア構想のキーパーソンとして、清水亮氏をLAMBDA株式会社のEVP CAIOとして招聘