株式会社ニトリが運営する家具・インテリア公式通販サイト『ニトリネット』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とQ&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ニトリ(本社：北海道札幌市北区、以下ニトリ)が運営する家具・インテリア公式通販サイト『ニトリネット』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とQ&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されたことをお知らせ致します。

ニトリは1967年に創業された国内最大級の家具・インテリア製造販売チェーンで、600を超える店舗(2020年2月20日時点/海外拠点含む)を有するほか、『ニトリネット』を通じてインターネット通販事業も展開しています。

商品企画や原材料の調達、製造、販売、物流といった一連の過程を自社で手掛けて中間コストを削減し、「お、ねだん以上。」のオリジナル商品を生み出し続けていること、販売戦略としてオムニチャネルを導入し「EC」と「店舗」の連携を積極的に推進していることなど、顧客目線での利便性向上に向けた取り組みが高く評価され、幅広い層から絶大な支持を集めています。

この度、ニトリが運営する家具・インテリア公式通販サイト『ニトリネット』の検索機能の精度向上及びよりスピード感を重視したメンテナンス体制の確立を図るべくリプレイスを実施しました。

EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の導入で、商品の付属品を本体より下位に表示するといった検索結果の調整をご要望に合わせて実施しています。また、今後は自動化によって優先して表示したい商品の並べ替えを実施する重み付けの実装を予定しています。

さらに、Q&Aエンジン「ZETA VOICE」に備わるQ&A機能の導入で、“失敗しない商品選び“の支援をしており、ニトリの人気商品カラーボックスのQ&A内には、「類似商品との違いは何か」「別売りの収納ボックスの挿入可能か」などのユーザーの質問が多数よせられています。

このように本機能によって店舗スタッフとお客様、またお客様同士のコミュニケーションが生まれ、ECサイトが購入の場だけではなく商品を深く知る場として広く活用されることが今後さらに期待されます。

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「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」という6つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでおります。

今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供して参ります。

◆関連URL
家具・インテリア公式通販サイト
『ニトリネット』
https://www.nitori-net.jp/ec/