【導入事例】快適な家具選びを支える検索技術とは。スマート・アイが運営する家具通販サイト『わくわくランド』の事例ページを公開
〜絞り込み項目の充実化など、検索体験向上のポイントを紹介〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社スマート・アイ(本社：福岡県大川市、以下スマート・アイ)が運営する家具通販サイト『わくわくランド』での検索活用事例をまとめたページを公開いたしました。

本ページでは、子ども部屋向け家具からリビング・ダイニング向け家具、インテリア雑貨まで幅広く展開する『わくわくランド』において、快適な家具選びを支える検索機能のポイントを紹介しています。

【EC商品検索・サイト内検索エンジンの導入事例】

株式会社スマート・アイ

■事例ページにて紹介している機能のポイント
・カテゴリごとに最適化された絞り込み項目でCX向上を支援
「ソファ」や「2段ベッド」など各カテゴリの商品特性に応じた絞り込み項目を実装しました。ユーザーの目的や条件に応じた商品探索を支援することで、豊富な商品ラインナップの中から希望に合った商品へスムースにたどり着ける検索体験を実現しています。

・キーワード入力の利便性を高めるサジェスト表示の実装
検索窓に入力中のテキストから予測されるキーワードをサジェストで表示します。すべての文字を入力し終える前に目的のキーワードを選択することが可能となるため、ユーザーの操作負担軽減と利便性向上に寄与しています。

家具やインテリアを取り扱うECサイトでは、カテゴリの幅広さや商品ごとの特性に応じて、目的の商品を探しやすい検索体験の整備が重要です。当社では検索機能の改善を通じて、ユーザーの快適な購買体験を支える製品の開発を行っています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。