コメ兵が運営する公式通販サイト『KOMEHYO ONLINE』の導入事例を追加

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、コメ兵が運営する公式通販サイト『KOMEHYO ONLINE』の導入事例ページを公開いたしました。

【サイト内検索・ハッシュタグ活用エンジンの導入事例】

株式会社コメ兵

■事例ページにて紹介している機能・効果
・ファセットカウントでがっかり体験を防止しCX向上
・サジェスト表示による検索サポートでUX改善
・有用的なハッシュタグで快適な検索体験を実現
・関連商品の提案でクロスセルを効果的に促進

TOPページの絞り込み画面に、絞り込んだ後の検索結果件数をあらかじめ表示できる「ファセットカウント機能」を実装することにより、ユーザーのアクションを最小限に抑えるほか、0件ヒットなどのがっかり体験を防止し快適な購買体験を実現します。

また、検索窓に候補となる商品やブランド名などを表示する「サジェスト機能」を実装することにより、スムースな商品検索をサポートしUX改善に貢献します。

さらに、「商品のシリーズ名」や「貴金属と宝石の組み合わせ」など有用的なハッシュタグを生成し、検索結果ページや商品詳細ページに表示するほか、ユーザーが興味を持ちやすい商品をハッシュタグで効果的に提案することで、離脱率の低下やクロスセルの促進が期待できます。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。