花王が運営する公式オンラインショップ『My Kao Mall』の導入事例を追加

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、花王が運営する公式オンラインショップ『My Kao Mall』の導入事例ページを公開いたしました。

【サイト内検索・ハッシュタグ・レビュー・レコメンドエンジンの導入事例】

花王株式会社

■事例ページにて紹介している機能・効果
・サジェスト機能によりスムースな商品検索をサポート
・ハッシュタグを軸とした直感的なアクションでUI向上
・検索・レコメンド×レビューの連携でUX向上をサポート
・ユーザーの行動履歴に基づくオススメ表示でクロスセルを促進

検索窓で入力中のテキストから連想される「キーワード」「カテゴリー」「商品」のサジェスト表示機能および商品検索結果ページや商品詳細ページへの関連キーワードの表示により快適なUIを実現しています。

また、検索エンジン、レビューエンジン、レコメンドエンジンの連携により、「検索結果ページ」や「人気ランキング」の商品情報に5つ星評価を表示するほか、ユーザーの行動履歴に基づくオススメ商品の表示によってサイトの利便性向上をサポートしています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。