インプレス主催セミナー『ネットショップ担当者フォーラム 2020 夏』のセミナーレポートが公開されました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2020年8月4日(火)・5日(水)に開催されたインプレス主催セミナー『ネットショップ担当者フォーラム 2020 夏』にて「ECという概念の発展的解消と今後のフォーカスするべき3つのポイント」と題しセミナーに登壇し、その様子がセミナーレポートとして公開されました。

この度のセミナーでは、急速に変化する消費者行動に柔軟に対応するために企業側が押さえておきたいポイントとして「OMO」「カスタマーエクスペリエンス」についてお話しいたしました。

ZETAでは、デジタル世代が増加していく中で今後のコマースへのアプローチを変化させていく必要があるとともに企業側もEC化という部分に真摯に向き合わなければならないと考えており、このような状況下で企業が取り組むべき施策を口コミやQ&A、OMOソリューションなどで後押ししています。

詳しい講演内容はレポートにまとめられていますので、ぜひご覧ください。

━＜セミナーレポート＞━━━━━━━━━━━━━━━━━

【タイトル】
デジタル時代の買い物行動の変化＆カスタマーエクスペリエンス向上を実現する3つのポイント

公開日：2020年10月8日

記事URL：https://netshop.impress.co.jp/node/8044
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

［ネットショップ担当者フォーラム 2020 夏について］
新型コロナウイルス感染拡大によって小売事業者・EC事業者のビジネスにも大きな影響を及ぼし、実店舗利用者の減少に伴いECに力を入れていく企業・先行きが不透明なため新規獲得などへの投資を抑えるEC企業が増えている中、eコマースで売上を伸ばすために、既存顧客をリピート顧客にしていくことは全てのEC事業者にとっての必須課題となっています。
そのような現状で、D2C、サブスク、CRMなど、リピート顧客の売上向上、ファン作りなどに焦点をあて、顧客満足と企業利益を継続的に高めるためのEC事業者の取り組みを考える場として開催されました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■本リリースに関するお問い合わせ
ZETA株式会社
pr@zeta.inc
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━