ECマーケティングイベント『ECzine Day 2019 Summer』のセミナーレポートが公開されました

EC商品検索・レビュー・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、2019年7月17日（水）に開催されたEC向けマーケティングイベント『ECzine Day 2019 Summer』にて「CXにおけるECサイト内検索とレビューの相互補完関係の重要性」と題しセミナーに登壇し、その様子がセミナーレポートとして公開されました。

この度のセミナーでは、「サイト内検索×レビュー」の重要性や有効性、更にこれら2つの機能を組み合わせることで実現するCXの向上について解説しました。

スマートフォンの普及によって、消費者の購買行動は多様化しこれまで以上に消費者の「最適な情報を素早く入手したい」というニーズはますます高くなっています。

ECサイト内商品検索とレビューは「何を買うか」を決めるための有効な道具であり、消費者の購買における意思決定に大きく影響しています。

更に検索による商品との出会い、レビューによる健全性の高い情報提供は、接客への活用やCVの可視化など、店舗でのマーケティングにおいても有効であると考えています。

今後、消費者に喜ばれる取り組みとして「店頭でデジタルをどう活用するか」を意識し行動することが重要であることをお話し、その詳しい内容がレポートにまとめられています。ぜひご覧ください。

━＜セミナーレポート＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【タイトル】
消費者の購買を手助けするマーケティングができていますか？　検索×レビューがもたらすCXと売上の向上

公開日：2019年8月22日

記事URL:https://eczine.jp/article/detail/6890
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残念ながらセミナーにご参加いただけなかった方、また当社の「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［ECzine Day 2019 Summerについて］
今回は「Shift to OMO 〜ECがリテールビジネスを変革する〜」をイベントのテーマに据え、長期的なお客様との関係づくり、店舗・EC・アプリ・決済など様々なジャンルのセミナーが開催されるイベントです。