ビームスが運営するオンラインショッピングサイト『BEAMS公式オンラインショップ』にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」を提供
〜既存導入のサイト内検索「ZETA SEARCH」とのシナジーで、直感的な商品探索とサイト内の回遊性向上を支援〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ビームス(本社：東京都渋谷区、以下ビームス)が運営するオンラインショッピングサイト『BEAMS公式オンラインショップ』にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入されたことをお知らせいたします。

【ビームスが運営するオンラインショッピングサイト『BEAMS公式オンラインショップ』】
https://www.beams.co.jp

ビームスが運営する『BEAMS公式オンラインショップ』は、ビームスが展開するレーベルやブランドの商品を取り扱う公式ECサイトです。メンズ・ウィメンズファッションを中心に、雑貨やインテリアなど幅広い商品を展開しています。

同サイト内には、すでにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されており、各製品の連携によってCXや回遊率の向上をサポートしています。

「ZETA CXシリーズ」は、相互に補完・強化しあうことで導入効果を高める設計となっています。今回の複数製品連携により、目的を持って検索するユーザーへの最適化(ZETA SEARCH)だけでなく、ライフスタイルやトレンドから直感的に商品を発見するアプローチ(ZETA HASHTAG)が可能となり、ECサイト内における回遊率・コンバージョン向上など効果が確認されています。

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●「人気のアイテムタグ」表示で商品探索の入口を拡充●

TOPページに「人気のアイテムタグ」を実装しました。ユーザーは人気タグから興味のあるテーマを選択し、関連商品の一覧ページへスムースに遷移できます。豊富なハッシュタグを活用することで、ブランド名やカテゴリ名といった従来の検索軸だけではなく、利用シーンや商品特性といった多様な切り口から商品を探せる環境を整え、新たな商品との接点創出と商品探索の利便性向上に貢献します。

＜人気のアイテムタグ例＞
・「#自宅で洗える」
・「#こだわり」
・「#きれいめ」

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●関連ハッシュタグの表示で回遊性向上と商品発見を支援●

商品一覧ページに「このページに関連するタグ」を実装しました。カテゴリや絞り込み条件に応じて関連性の高いハッシュタグを表示することで、ユーザーは現在閲覧している商品群に近いテーマや特徴を持つ商品へシームレスにアクセスできます。
例えば「キャップ」の商品一覧ページでは「#サイズ調整」「#フィット感」、「ハット」の商品一覧ページでは「#バケットハット」「#ゴルフ」など、それぞれ閲覧中の商品特性に応じたタグが表示されます。これにより、ユーザーの興味関心に沿った商品探索を促進し、サイト内回遊の活性化と新たな商品発見を支援します。

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ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。