EC向けAIチャット「ZETA TALK」の製品ページを公開

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、自社サイトにて新たにEC向けAIチャット「ZETA TALK」の製品ページを公開いたしました。

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EC向けAIチャット「ZETA TALK」製品ページ
https://zeta.inc/cx/products/zt
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「ZETA TALK」(※)とは、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を基盤にレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」やハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」と連携し、生成AIを活用した会話型の検索体験を提供するチャットソリューションです。商品データやUGCなどのサイト内情報をもとに回答を生成し、各ユーザーに最適な商品を提案できます。

LLM(大規模言語モデル)とRAG(検索拡張生成)を組み合わせることで、検索結果と会話を連動させた探索体験を実現します。これにより、ユーザーの意図に沿った商品情報を提示し、比較検討が複雑化するECサイトにおいてもさらなるCX向上に貢献します。

このたび公開された本ページでは「ZETA TALK」の特徴やシステム連携の概要などをご紹介しています。なお、製品価格やその他の詳細情報につきましてはお問い合わせください。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

(※) ECサイト向けAIチャット「ZETA TALK」の提供を開始〜「ZETA SEARCH」との組み合わせにより高度な検索連携を実現〜 (2025年11月17日配信)
https://zeta.inc/press-release/products/zeta-talk-start-of-provision/2025/1117