【導入事例】テレビ放送連動型ジュエリーEC『GSTV』の「ZETA SEARCH」と「ZETA HASHTAG」活用事例ページを公開
〜複数条件のこだわり検索と画像解析生成のハッシュタグ活用により、目的商品の探索と直感的なサイト内回遊を支援〜

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社GSTV(本社：東京都品川区、以下GSTV)が運営する宝石専門チャンネルサービスサイト『GSTV』におけるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」およびハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」の活用事例をまとめたページを公開いたしました。

本ページでは、宝石専門チャンネル『ジュエリー☆GSTV』と連動し、テレビ放送で紹介された商品をオンライン上で購入できるサービスサイト『GSTV』における「ZETA SEARCH」「ZETA HASHTAG」の活用事例を紹介しています。
ユーザーが希望の商品へスムースにたどり着ける検索体験の整備や、ハッシュタグを起点とした関連商品との出会いの創出など、ジュエリーECにおける商品探索性と回遊性向上のポイントを取り上げています。

【EC商品検索・サイト内検索エンジン・ハッシュタグ活用エンジンの導入事例】

株式会社GSTV

■事例ページにて紹介している機能のポイント
・「放送日時」をはじめとする複数条件を掛け合わせた「こだわり検索」で直感的な商品探索を支援
検索窓の横に、複数の条件で商品を絞り込める「こだわり検索」機能を実装しました。宝石専門チャンネル『ジュエリー☆GSTV』と連動した「放送日時」をはじめ、「アイテム」「石種」「地金」「価格帯」などの充実した条件を掛け合わせて検索できるため、放送を視聴した熱量の高いユーザーを迷わせず、希望に合った商品へスムースに導くことが可能です。

・画像解析によるハッシュタグ生成で関連商品との出会いを創出
商品詳細ページにおいて、商品画像や説明文をAIが解析し特徴的なキーワードをハッシュタグとして生成・表示する機能を実装しました。直感的・視覚的なハッシュタグを起点に、類似商品や関連性の高い商品へアクセスしやすくなることで、ユーザーの興味・関心に沿った商品探索とサイト内回遊を促進しています。

テレビ放送とECが連動するメディアミックス型ECにおける購買体験では、番組内で紹介された気になる商品を迷わずに探せるスピード感と利便性が、コンバージョンを左右する重要な要素となります。また高額かつ嗜好性の高いジュエリーという商材の特性上、宝石の種類や金属素材・価格帯といった条件だけでなく、視覚的なアプローチからも商品を提案し、サイトの離脱を防ぐ回遊導線の構築が売上の最大化に直結します。

『GSTV』では、「ZETA SEARCH」の活用により、リアルタイム性の高い放送連動型の複数条件絞り込み検索を実現しています。また、「ZETA HASHTAG」の活用により、商品画像や説明文に基づく関連ハッシュタグを商品詳細ページに表示し、エンゲージメントの高い直感的な商品提案、ユーザーの潜在的な興味・関心に寄り添った商品探索を支援しています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。