「ZETA VOICE」の導入サイトにおけるクチコミ及びQ＆Aの投稿数が600万件を突破、UGC活用で新たなタッチポイントの創出へ

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の導入サイトにおけるクチコミ及びQ＆Aの投稿数が600万件を突破したことをお知らせいたします。(2022年12月)

昨今の情勢に伴い購買行動が多様化している中で、消費者は他のユーザーが発信するクチコミや評価を参考にした納得感のある購買体験を重視しており、購入・来店前の情報収集段階からUGCデータが活用されています。

当社が提供するレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」では平均して毎月12万件ほどのUGCが生成されており、親和性が高いとされる「ハッシュタグ」にも現在注目が高まっています。

このようなオーガニックなメタデータの有効活用は、自分に合った商品やコンテンツとの出会いの創出・CX向上・SEO改善などにおいても非常に重要なアプローチ方法として期待されています。

こうした中でこの度「ZETA VOICE」の導入サイトにおけるクチコミ及びQ＆Aの投稿数が600万件を突破いたしました。(2022年12月)

直近では株式会社デイトナ・インターナショナル・坂善商事株式会社・デサントジャパン株式会社などのECサイトに多数採用されており、他製品との連携など活用場面のさらなる拡大が見込まれます。

「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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