「ZETA VOICE」の導入サイトにおけるクチコミ及びQ＆Aの投稿数が500万件を突破、OMOの加速とともに様々な業種・商品でレビューが浸透

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の導入サイトにおけるクチコミ及びQ＆Aの投稿数が500万件を突破したことをお知らせいたします。(2022年4月末時点)

昨今のオンラインシフトの加速によりECサイトの利用が広く浸透する中、購入前の不安や疑問の解決をサポートできる「クチコミ」「Q＆A」は非常に重要なマーケティング要素になりつつあり、CX向上に欠かせないポイントとして注目されています。

また「クチコミ」「Q＆A」の実装はECサイト自体の利便性向上のみならず、リアル店舗での購入検討時の貴重な情報提供にも繋がるなど、オンライン・オフラインの垣根を超えて様々な場面で活用できることも大きな特徴の1つです。

こうした中でレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の需要も高まりを見せており、この度「ZETA VOICE」の導入サイトにおけるクチコミ及びQ＆Aの投稿数が500万件を突破いたしました。(2022年4月末時点)

現在、株式会社アダストリア・株式会社ニトリ・株式会社DECENCIAなど様々な業界の大手サイトに多数採用されており、今後も活用場面のさらなる拡大が期待されます。

「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」という6つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでおります。

今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供して参ります。

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