【導入社数前年比130%】EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」導入サイトにおける機能改善と新たな価値提供をご紹介いたします

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2022年におけるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」のCX改善事例をご紹介いたします。

近年消費意識や購買行動の変化・タッチポイントの多様化が進み、ECにおいてもユーザビリティの改善やデータの有効活用などCX向上につながる取り組みが重要視されつつあります。

先日『日本ネット経済新聞』より公開された「ファッションEC売上高ランキングTOP120」(※1)では、当社のマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」の導入企業が多数ランクインしており、良質な購買体験を提供する製品として認知を獲得するとともに、今後もECサイトの機能改善が加速していくと見込まれます。

なかでもサイト内検索は消費者が今求めているニーズをダイレクトに反映した結果でありコンバージョンに寄与するアクションとして注目度が高く、2022年には株式会社エドウイン、コーナン商事株式会社、株式会社そごう・西武、株式会社バロックジャパンリミテッド、三井不動産株式会社をはじめとする企業に「ZETA SEARCH」を導入いただき、導入社数は前年比130%と伸長しています。

さらに「ZETA Tracking」(※2)との連携により、検索クエリに対するカートイン率・CTR・離脱率などのデータを分析し、商品購入までの動線を自動最適化することでユーザーにとって関心が高い商品ページとの出会いを創出することが可能です。

このような背景を踏まえたマーケティング施策について、定性面・定量面での効果を交えてご紹介いたします。

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【CASE1】株式会社エドウイン

CV率135%に！エドウインが「ZETA SEARCH」導入でECサイト内検索レスポンスを大幅改善

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https://eczine.jp/article/detail/11332

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【CASE2】株式会社バロックジャパンリミテッド

サイト内検索経由のCVRが平均値の3倍に　バロックジャパンリミテッドが『ZETA SEARCH』採用

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https://eczine.jp/article/detail/11843

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【CASE3】株式会社ユナイテッドアローズ

UI・UXの向上をめざすユナイテッドアローズのECサイト改善施策とは

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https://netshop.impress.co.jp/node/10311

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「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

(※1)ファッションEC売上高ランキングTOP50のうち、20社がマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」を導入〜加速するデジタル化とOMO推進〜

(※2)ECサイトでの商品購入までの動線を自動最適化することでユーザーにとって関心が高い商品ページとの出会いを創出し、カートイン率・CVR向上を図るサービス『ZETA Tracking』提供開始

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