ハードオフコーポレーションが運営する公式通販サイト『オフモール』にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ハードオフコーポレーション(本社：新潟県新発田市、以下ハードオフコーポレーション)が運営する公式通販サイト『オフモール』にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入されたことをお知らせいたします。

【ハードオフコーポレーションが運営する公式通販サイト『オフモール』】
https://netmall.hardoff.co.jp/

ハードオフコーポレーションは、リユース業界のリーディングカンパニーとして不要品の買取・販売を行うリユースショップを展開する企業です。「ハードオフ」をはじめ、「オフハウス」「ホビーオフ」「ガレージオフ」など各ジャンルに特化した6つのオリジナルブランドを展開し、現在は日本全国および海外で1,000を超える店舗を有しています。

同社が運営する公式通販サイト『オフモール』は、全国のハードオフグループ店舗に並ぶ商品を購入できるオンラインショップです。楽器やオーディオ機器、家電、ホビー、アパレル、カー用品など幅広いジャンルの商品を取り扱っており、ユーザーは実店舗へ足を運ぶことなく1点モノのアイテムとの出会いから購入までをオンライン上で完結することができます。

このたび、『オフモール』にZETAが提供するハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入され、サイト内のユーザー体験向上をサポートしています。

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●親和性の高いハッシュタグでセレンディピティを創出●

商品名や商品説明に含まれるワードに関連するハッシュタグを抽出し、商品詳細ページに表示することが可能となりました。これにより、ハッシュタグを起点とした親和性の高い商品との接触機会を創出し、回遊性の向上やセレンディピティの促進を後押しします。

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●ハッシュタグによる直感的なサイト内回遊を促進しUX向上●

ハッシュタグ検索経由の商品一覧ページの下部に、関連ハッシュタグが表示されるようになりました。これにより、ユーザーは興味・関心に沿ったハッシュタグを直感的に選択してサイト内を回遊でき、豊富な商品を効率よく確認できるほか、比較検討もしやすくなるため、快適な検索体験の提供に貢献します。

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ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。