株式会社アダストリアが運営する公式WEBストア.st(ドットエスティ)のスマートフォンアプリにてレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」のQ&A機能が導入されました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社アダストリア(本部：東京都渋谷区、以下アダストリア)が運営する公式WEBストア.st(ドットエスティ)のスマートフォンアプリへレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」のQ＆A機能が導入されたことをお知らせいたします。

アダストリアは国内外で30ブランド以上、約1400店舗を展開する大手カジュアルファッション専門チェーンで、公式WEBストア.st(ドットエスティ)ではアパレル/コスメ/キッチン雑貨/家具/寝具などのライフスタイルを軸とした豊富なアイテムを幅広い年齢層に向けて販売しています。

また、店舗スタッフが直接対面しないケースでもお客様にとって充実した購買体験を提供できるよう、アダストリアの顧客層と親和性が高いスマートフォンアプリのユーザビリティー向上を継続的に追求しており、その利便性の良さから1000万人以上もの会員数を誇っていることも最大の特徴の一つです。

この度、こうした取り組みの一環として、.st(ドットエスティ)のスマートフォンアプリに各商品ページへのQ＆A機能の実装およびスタッフ用管理画面の開発を行い、Q＆Aを通してお客様・スタッフ間での商品に関する情報交換が可能となりECサイトの価値をこれまで以上に高めています。

2020年11月25日より導入後20日間で、質問数1652件、回答数7964件もの投稿をいただいており、お客様が購買に至るまでに知りたいリアルな情報を集める場として今後も更なる活用が期待できます。(2020年12月14日時点)

＜.st(ドットエスティ)　 スマートフォンアプリ利用イメージ＞

「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」という6つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでおります。

今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供して参ります。

◆関連URL
アダストリアの公式WEBストア
.st(ドットエスティ)
https://www.dot-st.com/