『ネットショップ担当者フォーラム 2021 秋』にて代表の山崎が『「CXグロースハッキングの最先端」〜コロナ以前と今でどうCXは進化したか？今問われるOMOへの理解とレビューの必要性とは〜』と題したセミナーに登壇いたしました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2021年11月17日(水)にオンラインで開催された『ネットショップ担当者フォーラム 2021 秋』にて、代表の山崎が『「CXグロースハッキングの最先端」〜コロナ以前と今でどうCXは進化したか？今問われるOMOへの理解とレビューの必要性とは〜』と題したセミナーに登壇いたしました。

【OMOの理解とレビューについて】

店舗で購入する以外の選択肢が登場し、2015年以降モバイル経由のトラフィックが増加し続けており、2021年現在、全ショッピングトラフィックの半分がモバイル経由であるとも言われており、モバイルコマースは急速に成長しています。

ライフスタイルがリセットされ消費に対する意識が変化し、CXを重視する消費者が増加傾向にある現代で、OMOに取り組むことは急務となっています。

今回のセミナーではお客様に後悔しない買い物をしていただくというCXの本質について解説し、納得のいく幸せな購買体験をしていただくためにOMOやレビューがいかに重要であるかをお話しいたしました。

ご視聴いただけなかった方、また「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［ネットショップ担当者フォーラム 2021 秋について］
eコマース&マーケティング今と未来を語りつくす3日間。
18本の主催者セッション、協賛社セッションとあわせた全60講演で、「明日の業務」「来年の仕事」「今後のビジネス」に役立つ情報を提供するイベントです。