『ECzine Day 2021 December』にて代表の山崎が『Beyond the OMO～OMOの進化で最重要なのは「M」、すなわちマージへの理解と実践～』と題したセミナーに登壇いたしました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2021年12月7日(火)にオンラインで開催された『ECzine Day 2021 December』にて、代表の山崎が『Beyond the OMO～OMOの進化で最重要なのは「M」、すなわちマージへの理解と実践～』と題したセミナーに登壇いたしました。

【今後のOMOについて】

スマートフォンの普及によってデジタルとECはリアルにおけるマーケティング手段となり、店舗においてもパーソナライズが実現可能となりました。

顧客接点にデジタルコミュニケーションが追加され、接客・購買データ管理や退店後フォローなどが可能となったことで、様々なCXを提供することができるようになり、ECは店舗でも家でもそれ以外の場所でも普遍的に使われる購入手段と変化していくと考えられています。

本セミナーでは、今後OMOがどのように発展していくのかについて解説し、今取り組むべき施策は何かについてOMO/DX・デジタル活用事例をあげて紹介いたしました。

今回はご視聴いただけなかった方、また「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［ECzine Day 2021 Decemberについて］
購買チャネルが多岐にわたる現代。
それぞれをごく自然に使い分ける顧客に最適なサービスや体験を提供することが、今の企業・ブランドには求められています。
この需要に応えるには、店舗とECの戦略を個別に考えるのではなく、融合したひとつの「売り場」としてとらえ、行動に移すことが大切です。
提供する体験や顧客とのつながりをアップデートし、OMOを加速するためのヒントを得ることができるイベントです。