エスコが運営するMRO商材購買サイト『ESCOオンラインショップ』と商品検索サイト『SAKKEY』の導入事例を追加

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、エスコが運営するMRO商材購買サイト『ESCOオンラインショップ』と商品検索サイト『SAKKEY』の導入事例ページを公開いたしました。

【EC商品検索・サイト内検索エンジンの導入事例】

株式会社エスコ

■事例ページにて紹介している機能・効果
・クイックオーダー機能により快適な検索体験を提供
・商品バリエーションの一覧表示で利便性向上を支援
・デジタルブック上から直感的な操作で商品詳細の確認が可能に
・商品検索時のサジェスト表示や表記ゆれ対応でCX向上

MRO商材購買サイト『ESCOオンラインショップ』では品番と数量を入力して購入したい商品をまとめてカートに入れることができるクイックオーダー機能を導入しました。これにより、ユーザーはより少ないアクションで商品の購入が可能となったほか、「品番 商品名」欄にてサジェストを表示することで快適な購買体験を提供しています。

さらに、同商品の他のサイズやカラーなどのバリエーションが一覧で表示されるようになり、ユーザーがニーズに合った商品を選びやすくなるようサポートし、UX向上に寄与しています。

また商品検索サイト『SAKKEY』では「ESCO便利カタログ(デジタルブック)」内の各品番をクリックするだけで、該当商品の詳細ページに直接アクセスすることができ、関心のある商品をスムースに確認することが可能です。

そして、検索窓のサジェスト表示や品番検索時の画像付きサジェスト表示、表記ゆれへの対応でユーザーが求めている商品を迷わずに見つけることができ、CX向上をサポートしています。

ZETAはAIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。