コープさっぽろが運営する宅配システム『トドック』の導入事例ページを更新

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、生活協同組合コープさっぽろが運営する宅配システム『トドック』の導入事例ページにレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」の情報を追加いたしました。

【サイト内検索・レコメンドエンジンの導入事例】

生活協同組合コープさっぽろ

■事例ページにて紹介している機能・効果
・おすすめ順の実装で関連性の高い商品を上位表示
・宅配システムならではの絞り込み項目で利便性向上
・パーソナライズされたおすすめや人気商品のランキングの表示でCVR向上
・関連性の高い商品のおすすめ表示でクロスセルを促進

『トドック』ではEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」の2製品を導入いただいており、同サイト内の機能充実化および顧客体験の向上に貢献しています。

人気順・価格が高い順・価格が安い順に加え、おすすめ順の項目を実装しているほか、カテゴリ・条件・価格を掛け合わせた宅配システムならではの絞り込み項目を設定することにより、関心度の高い商品へのスムースなアクセスと利便性の高い購買体験を実現しています。

またトップページでは「購入履歴に基づいたおすすめ」や「人気アイテムランキング」を表示し、ユーザーの比較検討を促すことでCVR向上に貢献しています。さらに、検索結果ページと商品詳細ページでは関連性の高い商品を表示することで、クロスセルの創出やサイト回遊率の向上をサポートしています。

ZETAはAIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。