インプレス主催セミナー『eコマースコミュニケーションDay 2021 夏』のセミナーレポートが公開されました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2021年9月17日(金)にオンラインで開催された『eコマースコミュニケーションDay 2021 夏』にて「ECサイトにおけるサイト内商品検索という伸びしろとレビューの関係性」と題したセミナーに登壇し、その様子がセミナーレポートとして公開されました。

この度のセミナーでは、複雑なECサイトであるほどサイト内検索が重要なマーケティング要素だと認識する必要があり、「サイト内検索」と「レビュー」の改善に一早く取り組むことで購買意欲の高いユーザーの離脱を防ぎ、コンバージョンや大幅なCX向上に繋がるとご説明いたしました。

ユーザーにとってレビューの有無や評価内容がサイトの利便性や信頼性を左右し、さらに膨大なレビューデータが蓄積すると口コミ自体の検索が可能となるなど、検索とレビューが相互補完的にCXを高める関係であると解説しており、当社製品の活用イメージや導入事例とあわせてレポートにまとめられています。

ぜひご覧ください。

━＜セミナーレポート＞━━━━━━━━━━━━━━━━━

【タイトル】
『CX向上のために今取り組みたい「サイト内検索」と「レビュー」の改善』

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公開日：2021年10月27日
記事URL：https://netshop.impress.co.jp/node/9156
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ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［eコマースコミュニケーションDay 2021 夏について］
新型コロナウイルス感染拡大により、実店舗利用者が減少する一方、EC市場は拡大傾向にあります。
これまでEC事業を行っていなかった企業がECを始めたり、自社ECサイトを強化したりと、売上向上のために新たな取り組みをする事業者も増えています。
本イベントでは、そんな新規参入・EC強化について課題を抱えている事業者に向けて、情報収集・情報交流の“場”を提供していきます。