活気が戻りつつあるマーケティングイベントと期待されるOMO展開
「Web＆デジタルマーケティングEXPO」へのブース出展 10月27,28,29日の3日間は、Japan IT Weekの「Web&デジタルマーケティングEXPO」が開催され、当社も過去最大のブース出展を行いまし […]
ZETA COLUMN
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今後の製品戦略には何が必要か
ツールベンダーとしての視点 この度、日本オムニチャネル協会のフェローになりました。 ━━━━━━━━━━━ ZETA代表の山崎が日本オムニチャネル協会のフェローに就任しました(2021年10月6日配信) ◆日本オムニチャ […]
レビューと OMO
レビューエンジン「ZETA VOICE」初の公開事例 Markezineに当社のレビューエンジンである「ZETA VOICE」を導入いただいたサンエー・ビーディー様のインタビューの記事が掲載されました。 【記事URL】h […]
店舗の前向きなショールーム化
海外イベントで話題を集める scan&go 最近は海外のリテール系のイベントに行くとかなり scan&go の話が多いです。 scan&go は店頭で何らかの商品情報(値札とかパッケージとか)をス […]
shoptalk 2019 参加レポート
shoptalk 2019の イベントテーマ 先週ラスベガスで開催されていた shoptalk というイベントに参加してきました。 日本ではまだあまり知られていませんが、大変良いインプットになったので簡単にレポートして […]
オムニチャネル は店頭のデジタルシフト
オムニチャネル の実践フェーズ 最初にちょっと告知を。 明日から3日間、幕張で開催されるJapan IT Weekで第8回Web＆デジタルマーケティングEXPO【秋】にブースを出展いたします。 お時間のある方はぜひお立ち […]
カスタマーエクスペリエンスと 制御モデル
CXと 制御モデル の関係 引き続きカスタマーエクスペリエンス(CX)についてです。 その前に 制御モデル ですが、 制御モデル というのはあまり馴染みのないワードだと思います。 モデルはいわゆるMVCのモデルと同じ、つ […]
カスタマーエクスペリエンス と透明性
最近参加した海外イベントのご紹介 先日とある海外のイベントに勉強のため参加してきました。 その中で一つ、かなり参考になるセッションがあり、自分としても考えがかなり整理できたので、ちょっと紹介したいと思います。 そもそもイ […]
オムニチャネル の本質
2014年の オムニチャネル ブーム 意外なことにこのコラムでは オムニチャネル そのものについて触れたことがありませんでした。 外部メディアへの寄稿や講演などでは オムニチャネル を取り上げたことは何度もあったのですが […]
成長するECとその課題
オムニチャネル の実態 野村総研のレポートで、B2C向けEC市場は2014年の12.6兆円が2021年には25.6兆円という予測がなされています。 私はもう少し行くんではないかと思っています。 さてそうなってくるといよい […]
