#カスタマーエクスペリエンス tagアーカイブ

AIというレッドオーシャン

2017年11月6日

冷めやらぬ AIブームまだまだ AIは大ブームのようです。このコラムでも何度も触れていますし、セミナーでの登壇や外部メディアへの寄稿でも取り上げているとおり、私はAIはかなりブームが過熱しすぎていると思っています。 […]

2017年10月24日

先日登壇した ad:tech tokyo 早いものでこのコラムも今回で50回目となりました。 10月17-18日に開催された ad:tech tokyo で、カスタマーエクスペリエンスについてのパネルディスカッション […]

2017年9月29日

社名変更に関するお知らせ当社は10月1日より、社名を株式会社ゼロスタートからZETA株式会社へと変更いたします。メールアドレスやURLも変更となりますが、旧来のドメインからも当面リダイレクトをしますのでご安心ください […]

2017年6月6日

CXと制御モデルの関係引き続きカスタマーエクスペリエンス(CX)についてです。その前に制御モデルですが、制御モデルというのはあまり馴染みのないワードだと思います。モデルはいわゆるMVCのモデルと同じ、つ […]

2017年5月25日

CX における「透明性」とは？前回はカスタマーエクスペリエンス( CX )についてでしたが、今回は CX における透明性という話です。そもそも「透明性」という言葉がちょっと紛らわしいのでまずはその点について整理します […]

2017年5月18日

最近参加した海外イベントのご紹介先日とある海外のイベントに勉強のため参加してきました。その中で一つ、かなり参考になるセッションがあり、自分としても考えがかなり整理できたので、ちょっと紹介したいと思います。そもそもイ […]