カスタマーエクスペリエンスと 制御モデル
CXと 制御モデル の関係 引き続きカスタマーエクスペリエンス(CX)についてです。 その前に 制御モデル ですが、 制御モデル というのはあまり馴染みのないワードだと思います。 モデルはいわゆるMVCのモデルと同じ、つ […]
ZETA COLUMN
タグ アーカイブ: #制御モデル
あらためて考えるマーケティングの入力と出力
インターネットの特徴と副次的効果 先日、とあるクローズドなワークショップで講演をする機会を頂きました。 誰でも知っている企業の、 デジタル マーケティングの展開の施策において、人工知能や機械学習について話をしてほしいとい […]
カゴ落ち ならぬ検索落ち
WEBサイトの改善ポイント 先日とある大手のWEBコンサルティング会社のトップの方と話をする機会がありました。 当社はレコメンドエンジンも提供していますが、主力はやはりEC向けのサイト内検索エンジンです。 このコラムでも […]
