チャット型検索エンジン『ZETA SEARCH CHAT EXTENSION』を提供開始

EC商品検索・レビュー・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、ECサイト訪問者のあらゆるニーズを対話やウィザード形式によって解決するチャット型検索エンジン『ZETA SEARCH CHAT EXTENSION』（以下：ZETA SEARCH CHAT EXT）を提供開始いたします。

スマートフォンを始めとしたデバイスの多様化やソーシャルメディアの普及により情報量が膨大化しており、便利になった一方で求めている情報が見つからない・探せないという悩みが生じるなど、消費者を取り巻く環境は日々大きく変化しています。

複雑になってしまった情報検索において、消費者の求める情報へ誘導するソリューションとして活用されるチャットボットやウィザード形式という手法は、消費者自身に選択・入力を促し次のステップを表示することで最適な情報へ導く有効な手段として、様々な場面で活躍しています。

そしてオンラインショッピングが生活に根付き始めた現在において、多様なITリテラシーを持つ消費者が集まるECサイトにおいてもこれらのソリューションは有効であり、商品購入だけでなく付随する様々なサービスへの検索ニーズの高まりに応えるべく、ZETAでは新サービスとして『ZETA SEARCH CHAT EXT』の提供を開始しました。

『ZETA SEARCH CHAT EXT』は、チャットボットによる対話式での誘導や検索ボックスに入力したテキストをもとに返品・交換情報、店舗ごとのセール・キャンペーン情報などECサイト内の全ての情報から消費者の望む情報への誘導を実現します。

あらゆる消費者ニーズに応えるべく現在のECサイトでは対応していないソリューションによって顧客満足度を更に向上させるとともに、ZETAの自由度の高い連携によってスピーディーなソリューションを提供します。

製品価格やその他の詳細な製品情報につきましては、お問い合わせ下さい。

今後も随時追加機能に関する情報発信を行ってまいりますので、ご期待ください。