EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が花王グループのグローバルサイトに導入

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、花王株式会社(本社：東京都中央区、以下花王)が運営するグローバルサイトにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたことをお知らせいたします。

【花王グループが運営するグローバルサイト】
https://www.kao.com/global/en/

ZETAは、顧客体験の価値向上を目指し、CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開しています。なかでも主力製品であるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」は、精度の高い検索機能に加え、AI技術を活用したサジェスト機能・パーソナライズ表示などを強みとし、多数の大手企業への導入実績を有しています。

このたび、花王グループが運営するグローバルサイトにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入され、多言語での検索に対応したことで、検索利便性の向上に寄与しています。

導入した花王グループが運営するグローバルサイトは、世界中の顧客やパートナーに向けて一貫した情報提供とゲートウェイ機能を備えた多言語対応のプラットフォームです。企業情報から各ブランド別ページの紹介まで幅広いコンテンツが掲載されており、多言語にも対応したサイト(※)となっています。なかでも、「ビオレ」のブラントサイトでは、ヨーロッパからアジアまで複数の言語に対応しています。

※対応言語や対象ブランドは今後も順次拡大予定です

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●言語ごとに対応したサイト内検索・サジェスト表示でサイトの利便性向上●

多言語に対応したサイト内検索・サジェスト表示が可能となりました。ユーザーは自身の言語で買い物をスムースに行えるようになり、サイトの利便性向上・回遊率向上に貢献しています。

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●多言語対応の「もしかして機能」でUX向上●

多言語対応の「もしかして」機能を実装いたしました。入力ミスや曖昧な検索ワードに対しても適切な候補を提示し目的の商品ページへスムースに誘導できるようになり、UX向上寄与にしています。

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ZETAはAIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。