オンラインセミナー『いま作るべき顧客体験とは？～ファーストパーティデータ活用における、次なる打ち手～』をSprocket社と共同開催いたしました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社Sprocket(本社：東京都目黒区、以下Sprocket)と2022年3月16日(水)に無料オンラインセミナー『いま作るべき顧客体験とは？～ファーストパーティデータ活用における、次なる打ち手～』を共同開催し、Sprocket社の深田氏と当社代表の山崎が対談形式でお話しいたしました。

Webサイトを離れた後のユーザーの行動を追跡するサードパーティCookieは、オンラインでマーケティング活動を行う企業にとって非常に重要なデータですが、個人のプライバシーの侵害につながるとの見方が広がり規制の動きが広まっています。

今回のセミナーでは、ポストCookie時代におけるファーストパーティデータの収集や活用、今作るべき顧客体験についてSprocket社の深田氏と当社代表の山崎がディスカッションいたしました。

消費者の同意を得ず取得した情報をもとに表示する広告は、パーソナライズ性が低いものの、汎用性が高く幅広いアプローチが可能なため、急速に広がりを見せました。

しかし、デジタルシフトが加速し、必要な情報を自ら探すことが可能になった現代のユーザーはオンラインでも満足度の高い体験を求めています。

消費者の体験を最大化させメリットを感じていただくよう働きかけることが今後さらに重要視されると考えられ、真摯なマーケティングに取り組むことが必要であるとお話しいたしました。

今回ご視聴いただけなかった方、また当社の「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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