3/23(木)の資生堂×ブレインパッド×ZETA共催セミナーにて代表の山崎がセミナー登壇

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2023年3月23日(木)に資生堂ジャパン株式会社(本社：東京都港区、以下資生堂ジャパン)および株式会社ブレインパッド(本社：東京都港区、以下ブレインパッド)とオンラインセミナーを開催し、代表の山崎がセミナー登壇したことをお知らせいたします。

本セミナーでは、資生堂ジャパンが運営する総合美容サイト「ワタシプラス」におけるデジタル戦略を見据えたさまざまな取り組みに関するお話を伺いつつ、ベンダー企業であるブレインパッド・ZETAも交えた3社で『接客体験の未来』をテーマにディスカッションいたしました。

リアル店舗ではパーソナライズを考慮した接客が当たり前に行われている一方で、ユーザーの顔が見えないオンラインでの実践はハードルが高い面があるという課題を挙げつつ、ECサイトにおいて「購入へのモチベーションをどのように生み出せるか」や「他のユーザーの存在をどのようにリアリティを持って伝えられるか」などについて話し合いました。

また代表の山崎は、お客様を知ろう・学ぼうとする企業側の謙虚な姿勢が非常に大切であり、「ハッシュタグ」をはじめとしたユーザーが発信するコンテンツを重視し、デジタルマーケティングにも積極的に取り入れていくことが重要であると解説いたしました。

ご視聴いただけなかった方、また「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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