3/16(木)開催の『ECzine Day 2023 Spring』にて代表の山崎がセミナー登壇

EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2023年3月16日(木)にオンラインで開催された『ECzine Day 2023 Spring』にて、代表の山崎が「売り場改革リテールテック！ECとUGCがもたらす新時代店舗体験とは？」と題したセミナーに登壇いたしました。

【「オンラインでのメリットを店舗にも」について】

Web3の興隆による新たなタッチポイントの登場などテクノロジーで拡張する顧客体験が注目されている一方で、ユーザーが店舗回帰する動きも見られつつあり既存チャネルである実店舗の重要性や優位性が見直されています。

本セミナーではUGCデータを活用したデジタルマーケティングの効果を改めて提示し、今後さらなるCX向上を担う「店舗」のあり方としてリアルにおいてもUGCというオンラインのメリットを活かし、「EC×店舗」でエンゲージメントを高めていくことの重要性について解説いたしました。

スタッフコンテンツの活用やインストアアプリの可能性・海外トレンドの顧客体験などを紹介し、今後事業者がどういった施策に取り組めば良いのか、具体例を交えてお話いたしました。

ご視聴いただけなかった方、また「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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