「Commerce Summit 2021」にて「様々な負の遺産から脱却できますか？New Normalで今度こそ問われる企業の姿勢と取り組むべき内容とは」と題したセミナーに登壇いたしました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、コムエクスポジアム・ジャパン株式会社が2021年12月2日(木)・3日(金)に開催した「Commerce Summit 2021」にてプレミアムスポンサーとして協賛し、代表の山崎が会期1日目には「様々な負の遺産から脱却できますか？New Normalで今度こそ問われる企業の姿勢と取り組むべき内容とは」と題したプレミアムプレゼンテーション、会期2日目には「商品Q&A・レビュー検索という新たなCXのお宝」と題したスペシャルプレゼンテーションに代表の山崎が登壇いたしました。

【会期1日目プレミアムプレゼンテーション】

New Normalの浸透でコミュニケーションや働き方など消費者の生活習慣は大きく変化し、それに伴いEC業界もデジタルシフトを遂げています。

買い物時SNS情報に影響を受けるZ世代を重視したマーケティングにおいて「CX」向上と「DX」推進は今こそ取り組むべき課題であり、特に日本ではビジネスリーダーの意識改革が重要なポイントとなっています。

【会期2日目スペシャルプレゼンテーション】

また、会期二日目の「商品Q&A・レビュー検索という新たなCXのお宝」と題したセミナーでは優れた購買体験がブランドへのファン化・リテンションだけでなく肯定的なレビュー・口コミマーケティングを生み出すと解説いたしました。

今回はご来場いただけなかった方、また「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

［Commerce Summitについて］
小売・流通、通販、そしてそれらを支援する企業のリーダーたちが業界を超えて集い、日本の商業の活性化と継続的な成長に向けて議論し、手法を見つけ、共創する場です。
長期的かつ経営的見地からテーマを設定し、プログラムを企画。前回のテーマを振り返りつつ、ここをきっかけに生まれた共創施策の結果報告など、継続して業界の流れや変化の推移を追うことができます。
単なるツールの紹介、トレンドワードの後追いセミナーではなく、業界全体を俯瞰し成長するためのビジョンを描くのに役立ちます。