『ネットショップ担当者フォーラム 2022 春』にて『「ハッピーなカスタマーは最高のマーケター」クチコミがもたらす顧客体験向上のスパイラルとは』をテーマにセミナー登壇いたします

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2022年5月26日(木)〜27日(金)に株式会社インプレスがオンラインで開催する『ネットショップ担当者フォーラム 2022 春』にてゴールドスポンサーとして協賛し、代表の山崎が『「ハッピーなカスタマーは最高のマーケター」クチコミがもたらす顧客体験向上のスパイラルとは』と題したセミナーに登壇いたします。

ハッピーな購買体験をしたカスタマーの発信するクチコミは最強のマーケティングであり、購入検討者の購買体験向上にも寄与するため、レビューの重要性が高まっています。

ZETAが提供するレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が取り扱うレビューの総数は、提供開始から5年で450万件を超えており、さらに日々3,000~5,000件程度の増加が続いていることからも消費者の関心が高いことが伺えます。

今回のセミナーでは、まだ国内ではレビューの導入を躊躇する企業が多い中、「ZETA VOICE」導入企業はなぜレビューに着手し、どう活用しているのか、レビューのもつCX向上の可能性について紹介し、ECに加え店舗も含めたOMO施策の最重要ポイントとなるレビューの効果について解説いたしますので、是非ご視聴ください。

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【ZETAセミナー概要】

■日時
2022年5月27日(金) 11:35～12:15

■セミナー会場
A2-2

■セミナータイトル
「ハッピーなカスタマーは最高のマーケター」クチコミがもたらす顧客体験向上のスパイラルとは
https://netshop.impress.co.jp/event/202205tokyo#timetable2

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【イベント要項】

イベント名：ネットショップ担当者フォーラム 2022 春 ～eコマース コミュニケーションDay～
主催：株式会社インプレス
日時：2022年5月26日(木)～27日(金) 10:30～17:55
会場：オンライン開催
費用：無料(事前申込制)
事前登録・タイムスケジュール：https://www.evt-entry.com/nettan_spring/?_ga=2.114226371.535654809.1649748228-1253044344.1636356521
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［ネットショップ担当者フォーラム 2022 春について］
eコマースを運営するマネージャークラスの方、そのマネージャー右腕となる方を対象に、アフターコロナを考え、今後のさらなる流通業界の活性化に向けて成長していただく場として開催いたします。

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