日本出版販売株式会社
導入事例
日本出版販売 株式会社様の運営する『オンライン書店【Honya Club.com】』に、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されました。
日本出版販売 (日販)様は取次会社として20年連続して売上トップを誇る国内最大の出版販売会社で、毎日約200万冊の書籍、300万冊の雑誌という膨大な量の書籍を全国の書店やコンビニエンスストアに遅れることなく出荷する強い物流システムを持ち、流通センターの整備・流通に関するデータの多くをデータベース化するなど、出版業界におけるインフラとして出版文化を支えています。
そして『オンライン書店【Honya Club.com】』の運営を通して、読者と『書店』を繋ぐことで新たな本との出会いを提供しています。
「ZETA SEARCH」は、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴など様々なオーディエンスデータを活用し、各ユーザーにパーソナライズされた最適な検索結果を表示することが可能です。
この度の『オンライン書店【Honya Club.com】』への導入においては、キーワード検索・ファセットカウント・サジェスト機能に対応致しました。
キーワード検索では入力文字のゆらぎ吸収に対応しており、全角・半角での入力や著者名をひらがなで入力した際にも正しい結果が表示されるようになっています。また、キーワード入力後の検索結果画面ではファセットカウントによる絞り込みにも対応しています。
サジェストでは、「芥川賞」など特集ページがあるキーワードが入力された場合に特集ページも候補として表示するなど、ユーザーの回遊率アップに繋がると同時に、サイト内での注目コンテンツをユーザーに知らせる広告としての効果も期待されます。
売上ランキングともデータ連携し、様々な方向から書籍の検索ができる仕組みを提供しています。
お客様の声
オンラインでの「偶然の出会い」の提供
検索の持つ役割をさらに広げ、機能に柔軟性を持たせるため
商品データを反映させながら、検索順序や検索軸を柔軟にアレンジするため
1:コンバージョンに明確な差
2:従来の検索システムに比べて柔軟性が大幅に拡大
3:検索ログや行動履歴データでPDCAを迅速化
リテールメディアの広告売上を強化したいと以前から思っており、サイトの規模が拡大するにつれて広告掲載面をもっと増やしたいと考えるように
以前からZETA様のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入しており、その精度の高さから安心感があった
加えて「ZETA SEARCH」で貯めてきた膨大な情報を広告に活かせる点が導入の決め手である
1:CTRとROASは140%改善
2:クリック後の購入率は150~160%増
3:ROASは多い時には1,000%を超える成果
探している商品を見つけにくいという状態が長年続いていた
未チューニングの状態で精度の高い結果が出たこと、コストパフォーマンスやチューニングの手間がかからないという観点から導入を決断
1:探している商品が見つからないという問い合わせが40%ほど削減
2:さらに1回あたりの受注単価120%を実現
3:導入前は33%だった顧客満足度が導入後57%まで向上
生成AIによる高度なパーソナライズとレコメンドによりCX(顧客体験)と購買体験を向上させ、
透明性のあるデータドリブンなマーケティングを支援するソリューション