KDDI株式会社

導入事例

導入機能の詳細

TOPページや検索結果ページにサイト内検索クエリを活用した広告を掲出することが可能になりました。パーソナライズされた広告の表示によりユーザーの快適な返礼品選択をサポートし、ひいてはCX向上にもつながります。

「ZETA AD」の管理画面の活用により広告に関する成果管理や請求書発行などを一括で行うことができるほか、広告を出稿する自治体ごとのアカウント作成が可能となりました。アカウントを付与された自治体は管理画面上で返礼品登録や成果管理ができるため、クライアントの業務効率化にも貢献します。

お客様の声

1：EC強化・プラットフォーム化
2：商品数増加に伴う「意思決定支援の必要性」

1：AIの情報源としての活用
2：将来的なエージェンティックコマース

1：レビューを通じたユーザー同士の相互コミュニケーション
2：AIによるユーザーへの最適な提案

検索/ハッシュタグ/レビュー/レコメンドというD2Cに必要な機能がすべてZETAに揃っていた
スピーディな開発や手厚いサポート

1：全ブランドのニーズに合わせたロジックでレコメンドや検索結果の表示を実現
2：検索結果表示速度が大幅に改善
3：検索利用率の増加
4：購入単価やコンバージョン率の向上

1：さまざまな切り口での商品提案を動的に生成
2：同義語辞書の充実
3：検索時期による需要予測

商品数は常時9万点以上あるため、顧客目線での探しやすさがが課題

検索エンジンの活用には、継続的なメンテナンスが不可欠といえ、
そのような中でZETAは伴走しながら支援してもらえるから

1：ZETA SEARCHを再導入してから、約半年ほどで検索経由のCVRが前年同月比1.1倍に向上
2：ハッシュタグをクリックしたお客様は、そうでないお客様に比べて回遊率が3.3倍、CVRが4.7倍

生成AIによる高度なパーソナライズとレコメンドによりCX(顧客体験)と購買体験を向上させ、
透明性のあるデータドリブンなマーケティングを支援するソリューション